TERMINI E CONDIZIONI

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1. GENERALE

1.1 Il sito web kingz.win (“Casinò”, “Sito web”, “Società”, “Noi”, “Ci”, “Nostro”) è di proprietà e gestito da Novatrix SRL, Company No. 3-102-893958, Indirizzo: Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica. Novatrix SRL è autorizzata e regolamentata dalla obique Gaming Commission (licenza n. 0000002).

1.2 Prima di utilizzare il nostro sito web, si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni. Registrando un Account Giocatore sul sito web, accetti e confermi il tuo consenso ai Termini e Condizioni indicati di seguito.

1.3 Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, non ti è consentito utilizzare i servizi del Casinò.

1.4 Il Casinò si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni quando si rendesse necessario. Faremo del nostro meglio per informare i giocatori via email in caso di modifiche significative. Tuttavia, raccomandiamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina e verificare eventuali cambiamenti.

1.5 La lingua principale del sito web del Casinò è l’inglese e qualsiasi errore di traduzione sarà interpretato a favore del Casinò.

1.6 Si raccomanda al Titolare della carta di conservare una copia delle registrazioni delle transazioni e dei Termini e Condizioni dell’URL.

2. LIMITAZIONI D’USO DEL CASINÒ

2.1 Il Casinò accetta giocatori solo dai Paesi e dalle aree geografiche in cui il gioco d’azzardo online è consentito dalla legge. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e normative sul gioco vigenti nella giurisdizione di riferimento prima di piazzare scommesse sul sito web.

2.2 Il Casinò accetta esclusivamente giocatori maggiorenni (età minima 18 anni) e giocatori che abbiano raggiunto l’età richiesta dalla giurisdizione del luogo di residenza del giocatore per partecipare al gioco online.

2.3 Il Casinò si riserva il diritto di richiedere una prova dell’età al giocatore e di limitare l’accesso al Sito web o sospendere l’Account Giocatore per i giocatori che non soddisfino tale requisito.

2.4 Gli utenti dei seguenti Paesi e dei relativi territori (“Paesi con Restrizioni”) non sono autorizzati a depositare e giocare con denaro reale: Afghanistan, Bielorussia, Province canadesi di New Brunswick e Ontario, Cina, Cuba, Repubblica Centrafricana, Repubblica Democratica del Congo, Haiti, Iran, Iraq, Israele, Libia, Myanmar, Corea del Nord, Russia, Somalia, Sud Sudan, Sudan, Siria, Regno Unito, USA, Yemen, Venezuela. Il Casinò non può garantire l’elaborazione corretta di prelievi o rimborsi qualora il giocatore violi la presente politica sui Paesi con Restrizioni.

2.5 I bonus non sono disponibili per i giocatori dalla Svezia, inclusa la partecipazione a qualsiasi programma promozionale, la ricezione di premi VIP e lo scambio di comp points.

2.6 Il Casinò non può garantire l’elaborazione corretta di prelievi o rimborsi in caso di violazione dell’attuale politica di Limitazioni d’Uso.

2.7 Procedura di verifica dell’età per Bitcoin. Per poter giocare con Bitcoin, il giocatore DEVE fornire al Casinò la prova di avere almeno 18 anni (documento d’identità valido, passaporto, patente di guida o altro documento valido). I giocatori non sono autorizzati a effettuare depositi e/o piazzare scommesse finché la procedura non è completata e l’età non è verificata. La mancata fornitura di un documento d’identità valido, passaporto o patente di guida comporterà la chiusura dell’account del giocatore.

3. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

3.1 Si prega di tenere presente che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni, come richiesto dalle politiche dei provider di gioco, che possono cambiare di volta in volta.

3.2 L’utilizzo di VPN per aggirare i blocchi del provider è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

NetEnt

3.3 Restrizione assoluta

NetEnt non consentirà che i Giochi da Casinò NetEnt siano forniti a qualsiasi entità che operi in una delle seguenti giurisdizioni (indipendentemente dal fatto che i Giochi da Casinò NetEnt siano forniti dall’entità in quella giurisdizione) senza le opportune licenze:

Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d’America.

3.4 Territori in blacklist

I Giochi da Casinò NetEnt non possono essere offerti nei seguenti territori:

Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d’America, Yemen, Zimbabwe.

3.5 Territori in blacklist per giochi brandizzati

I seguenti Giochi Brandizzati NetEnt prevedono ulteriori restrizioni oltre ai Territori in blacklist indicati sopra:

3.5.1 Oltre alle giurisdizioni indicate nel Paragrafo 3.4, Planet of the Apes Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Azerbaijan, Cina, India, Malaysia, Qatar, Russia, Thailandia, Turchia, Ucraina.

3.5.2 Oltre alle giurisdizioni indicate nel Paragrafo 3.4, Vikings Video Slot non deve essere offerto nelle seguenti giurisdizioni: Azerbaijan, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d’America.

3.5.3 Oltre alle giurisdizioni indicate nel Paragrafo 3.4, Narcos Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.

3.5.4 Oltre alle giurisdizioni indicate nel Paragrafo 3.4, Street Fighter Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d’America, Uruguay, Isole Vergini USA, Venezuela.

3.5.5 Oltre alle giurisdizioni indicate nel Paragrafo 3.4, Fashion TV Video Slot non deve essere offerto nei seguenti territori: Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

3.6 Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse e The Invisible Man) possono essere giocati solo nei seguenti territori:

Andorra, Austria, Armenia, Azerbaijan, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

Altri provider

3.7 I giocatori dal Canada non sono idonei a giocare ai giochi NYX.

3.8 I giocatori dalla Svezia non sono idonei a giocare ai giochi di Play’n GO e Pragmatic.

3.9 I giocatori dei seguenti Paesi non sono idonei a giocare ai giochi Microgaming: USA, Singapore, Italia, Danimarca, Sudafrica, Francia, Regno Unito, Spagna, Belgio, Australia, Taiwan, Filippine.

3.10 I giocatori da Australia, Austria, Estonia, Grecia, USA non sono idonei a giocare ai giochi forniti da Amatic.

4. VALUTE DISPONIBILI

4.1 Accettiamo pagamenti in BTC, BCH, ETH, LTC, DOGE, USDT, USDC, XRP, ADA, BNB, TRX, SOL.

4.2 Il giocatore riconosce che i tassi di cambio di tutte le criptovalute disponibili possono fluttuare in base al valore di mercato. Per puntate o prelievi, determineremo il tasso di cambio applicabile al momento della transazione utilizzando Coinbase Converter. Non è possibile scambiare criptovalute con altre valute, come USD o EUR.

5. COMMISSIONI E TASSE

5.1 Il giocatore è l’unico responsabile della dichiarazione e contabilizzazione di eventuali tasse a lui applicabili ai sensi delle leggi pertinenti in relazione alla partecipazione al gioco d’azzardo, incluse eventuali vincite ricevute dal Casinò.

6. REGOLE DI GIOCO

6.1 Il giocatore conferma di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti dal sito web. È a discrezione del giocatore conoscere la percentuale di payout di ciascun gioco.

7. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

7.1 Il giocatore è pienamente consapevole del fatto che, giocando sul sito web, corre il rischio di perdere denaro. La Società non è responsabile per eventuali danni finanziari derivanti dall’uso del sito web.

7.2 La Società adotta misure efficaci per proteggere i dati privati del giocatore da utilizzi non autorizzati e li rende disponibili solo alle parti coinvolte nella fornitura di servizi di gioco tramite il sito web. Nonostante ciò, la Società non è responsabile di come tali informazioni vengano ulteriormente trattate da terzi, ad esempio provider di software terzi o affiliati. Il trattamento dei dati privati del giocatore da parte di tali soggetti è soggetto ai rispettivi termini e condizioni, se presenti.

7.3 La Società non è responsabile per difetti hardware o software, connessioni Internet scadenti o altri problemi tecnici verificatisi dal lato del Giocatore.

7.4 Nell’improbabile caso in cui una scommessa venga confermata o un pagamento venga effettuato da parte nostra per errore, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate che contengano tale errore, oppure di correggere l’errore regolando nuovamente tutte le scommesse secondo i termini corretti che avrebbero dovuto essere disponibili al momento della scommessa in assenza dell’errore.

7.5 Se il Casinò accredita per errore sul tuo Account Giocatore un bonus o vincite che non ti spettano, sia per problemi tecnici, errori nelle tabelle pagamenti, errore umano o altro, l’importo e/o le vincite derivanti da tale bonus rimarranno di proprietà del Casinò e verranno detratti dal tuo Account Giocatore. Se hai prelevato fondi che non ti spettano prima che ci rendessimo conto dell’errore, l’importo erroneamente pagato costituirà (senza pregiudizio per altri rimedi e azioni disponibili per legge) un debito da te dovuto nei nostri confronti. In caso di accredito errato, sei tenuto a informarci immediatamente via email.

7.6 Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner, fornitori di servizi:

• non garantiscono che il software o il Sito web siano adatti allo scopo;
• non garantiscono che il software e il Sito web siano privi di errori;
• non garantiscono che il Sito web e/o i Giochi siano accessibili senza interruzioni;
• non saranno responsabili per perdite, costi, spese o danni, diretti o indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altra natura, derivanti in relazione all’uso del Sito web o alla partecipazione ai Giochi.

7.7 Il Giocatore accetta di manlevare e tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, pretesa e responsabilità, comunque causati, che possano sorgere in relazione all’uso del Sito web o alla partecipazione ai Giochi da parte del Giocatore.

7.8 Riconosci che il Casinò sarà il decisore finale in merito all’eventuale violazione delle regole/termini/condizioni del Casinò che comporti la sospensione o l’esclusione permanente dalla partecipazione al sito.

8. USO DELL’ACCOUNT GIOCATORE

8.1 Ogni giocatore può creare un solo (1) account personale per indirizzo di residenza, nucleo familiare, indirizzo IP, PC. La creazione di più Account Giocatore da parte dello stesso giocatore può comportare, a esclusiva discrezione del Casinò, la chiusura di tutti tali account e l’annullamento di tutti i pagamenti al giocatore. Il giocatore non deve fornire accesso al proprio account utente né consentire l’utilizzo del sito web a terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i minori.

8.2 Inoltre, eventuali rimborsi, vincite o bonus che il Giocatore abbia ricevuto o accumulato durante il periodo in cui l’Account Duplicato è stato attivo saranno confiscati e potranno essere reclamati dal Casinò. Il Giocatore restituirà al Casinò, su richiesta, eventuali fondi che siano stati prelevati dall’Account Duplicato.

8.3 Il sito web può essere utilizzato esclusivamente per scopi personali e non deve essere utilizzato per alcun tipo di profitto commerciale.

8.4 Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata telefonica al numero indicato nel tuo account utente, che a nostra discrezione può costituire una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere sospesi fino a quando l’account non sarà completamente verificato. Effettueremo ragionevoli tentativi di contattarti in merito al prelievo dei fondi, ma se non riusciremo a raggiungerti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, il tuo account verrà bloccato a causa del mancato superamento della procedura KYC.

9. POLITICA ANTIFRODE

9.1. La Società applica una rigorosa politica antifrode. Qualora un giocatore sia sospettato di azioni fraudolente, incluse ma non limitate a:

• partecipazione a qualsiasi forma di collusione con altri giocatori;
• sviluppo e utilizzo di strategie finalizzate a ottenere vincite sleali;
• azioni fraudolente nei confronti di altri casinò online o fornitori di pagamento;
• storni di pagamento (chargeback) con carta di credito o contestazione di pagamenti effettuati;
• qualsiasi altro tipo di comportamento fraudolento.

La Società si riserva il diritto di chiudere l’account utente e sospendere tutti i pagamenti al giocatore. Tale decisione è a esclusiva discrezione della Società e il giocatore non sarà informato delle ragioni di tali azioni. La Società si riserva inoltre il diritto di informare le autorità di regolamentazione in merito a tali attività fraudolente.

In caso di chargeback, il casinò si riserva il diritto di:

• addebitare al giocatore un importo equivalente al saldo disponibile per compensare danni e spese derivanti dal chargeback;
• richiedere ulteriori danni e perdite finanziarie contattando il giocatore tramite uno dei metodi forniti durante la registrazione (telefono, e-mail, ecc.);
• chiudere l’account del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute a seguito di tale azione o tentativo.

L’amministrazione del casinò si riserva il diritto di contattare telefonicamente i giocatori qualora ciò sia ritenuto necessario ai fini della verifica. L’account non sarà verificato e le vincite non saranno elaborate fino a quando non avverrà una conversazione con un responsabile (la chiamata verrà effettuata al numero fornito nel conto del giocatore). Se il numero di telefono è non valido o mancante, generando sospetti di frode, il casinò si riserva il diritto di chiudere l’account e confiscare le vincite. Se il giocatore non completa la procedura entro due settimane, l’account verrà chiuso definitivamente e le vincite confiscate. Tali misure mirano a ridurre le pratiche fraudolente. In caso di account duplicati con bonus, stesso documento d’identità, utilizzo di più account dallo stesso browser o schema di gioco identico su più account, il casinò si riserva il diritto di chiudere tali account e trattenere le vincite. Se un cliente usufruisce di giri gratuiti di registrazione mentre il suo paese differisce dall’indirizzo IP, il casinò si riserva il diritto di chiudere l’account e trattenere le vincite. Se un cliente o un gruppo di clienti è sospettato di abuso di una promozione, kingz.win si riserva il diritto di annullare il bonus e le relative vincite.

L’abuso di promozione significa:

• effettuare le puntate massime consentite su giochi ad alta varianza per aumentare il saldo;
• ridurre la puntata dopo una grossa vincita e passare a un gioco a bassa varianza;
• effettuare depositi esclusivamente per usufruire di promozioni senza utilizzare fondi reali;
• un rapporto bonus/depositi superiore al 50%;
• posticipare round di gioco, inclusi giri gratuiti e bonus, a un momento successivo in cui non vi sono requisiti di puntata;
• lasciare puntate elevate in sospeso (ad esempio nel blackjack) e tornare al gioco dopo aver completato i requisiti di puntata;
• giocare con fondi bonus per accumulare valore nel gioco, perdere i fondi bonus e poi incassare il valore accumulato giocando con denaro reale;
• utilizzare strategie che sfruttano bug o malfunzionamenti del software.

Il Casinò applica una tolleranza zero nei confronti dell’« advantage play ». Qualsiasi giocatore che tenti di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto o da altre promozioni accetta che la Società si riserva il diritto di annullare i bonus e tutte le vincite derivanti da tali bonus per i seguenti motivi:

• utilizzo di carte rubate;
• chargeback;
• creazione di più account al fine di ottenere vantaggi dalle promozioni del casinò;
• fornitura di dati di registrazione errati;
• qualsiasi altra azione che possa arrecare danno al Casinò.

Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo account giocatore e di rimborsarti l’importo presente sul saldo del tuo conto, previa detrazione delle eventuali commissioni di prelievo applicabili, a esclusiva discrezione del Casinò e senza obbligo di fornire una motivazione o preavviso. Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti in caso di sospetto o prova di manipolazione del sistema del casinò. Potranno essere avviate azioni penali contro qualsiasi utente o altra persona che abbia manipolato o tentato di manipolare il sistema del casinò. Il Casinò si riserva il diritto di modificare o interrompere qualsiasi gioco o evento offerto sul sito.

Al fine di verificare l’account del giocatore, la direzione del casinò può richiedere documenti (documento d’identità, sistemi di pagamento, bollette di utenze, ecc.) in alfabeto latino o cirillico. Se il giocatore non è in grado di fornire documenti in tali alfabeti, il casinò si riserva il diritto di richiedere una verifica video durante la quale il giocatore mostra i propri documenti.

Nel caso in cui si venga a conoscenza di eventuali errori o mancanze nel software, l’utente accetta di non sfruttarli. Inoltre, accetta di segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o mancanza. In caso di mancato rispetto di tali obblighi, il Casinò ha il diritto di richiedere un risarcimento completo per tutti i costi legati all’errore o alla mancanza, inclusi quelli derivanti dalla mancata segnalazione.

Ogni deposito deve essere giocato 1 volta (il giocatore deve scommettere un importo pari al deposito) prima che sia possibile effettuare il prelievo dei fondi relativi a tale deposito. Se sono stati effettuati più depositi senza attività di gioco, il giocatore deve scommettere l’importo totale di tali depositi prima del prelievo. In caso di sospetto di riciclaggio di denaro o altre azioni fraudolente, il casinò si riserva il diritto di richiedere che i depositi vengano giocati almeno 3 volte.

Il casinò non è un’istituzione finanziaria e non deve essere considerato come tale. Il tuo account non genera interessi e nessun servizio di conversione o scambio (incluso fiat-crypto) sarà offerto in qualsiasi momento.

10. DEPOSITO

10.1 kingz.win offre metodi di pagamento in criptovalute.

10.2 È vietato utilizzare metodi di pagamento appartenenti a terzi. Devi effettuare depositi solo da metodi di pagamento registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza determiniamo che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate e il deposito originale verrà restituito al titolare del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da account di terzi.

10.3 Si prega di notare che l’importo minimo di deposito è l’equivalente di 20 € o un equivalente calcolato secondo il tasso di cambio applicato da Coinbase Converter al momento della transazione. L’importo massimo di deposito dipende dal metodo di pagamento scelto e verrà visualizzato al momento della selezione del metodo di pagamento.

10.4 Si noti che, a causa della natura delle criptovalute, non è possibile applicare limiti di deposito ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se desideri limitare la tua attività di gioco nel casinò, utilizza qualsiasi altra opzione disponibile.

10.5 I depositi effettuati sugli account kingz.win devono essere ricevuti e confermati con successo dal rispettivo istituto o provider di pagamento.

10.6 Se un deposito viene negato, respinto o soggetto a chargeback per qualsiasi motivo, inclusi fondi insufficienti o limiti di transazione, eventuali vincite risultanti saranno annullate in modo permanente e kingz.win non sarà responsabile per perdite derivanti da depositi non supportati o negati.

11. POLITICA DI PRELIEVO

11.1 L’importo minimo di prelievo dal conto di gioco è 20 EUR/USD. Per i prelievi in criptovalute, il minimo è basato sull’equivalente in crypto di 20 € al momento della richiesta di prelievo, utilizzando il tasso di cambio di Coinbase Converter. L’importo massimo prelevabile dipende dal metodo di pagamento scelto e verrà visualizzato al momento della selezione del metodo di pagamento. Se l’importo richiesto supera il limite di un particolare sistema di pagamento, il prelievo verrà effettuato a rate.

11.2 Il Casinò si riserva il diritto di verificare la tua identità prima di elaborare i pagamenti e di trattenere eventuali rimborsi o prelievi per il tempo necessario a tale verifica. In caso di dati personali falsi o incompleti, il prelievo può essere rifiutato e l’Account Giocatore chiuso; ne sarai informato via email. Il Casinò può essere tenuto a segnalare le azioni del giocatore agli organismi di regolamentazione competenti.

I documenti di identificazione che devono essere presentati includono:

• copia di un Passaporto valido, copia di un altro documento di identità e una prova di indirizzo;
• nome e cognome del giocatore;
• indirizzo di residenza completo del giocatore;
• indirizzo email valido del giocatore.

11.3 Il Casinò si riserva il diritto di trasferire fondi con una modalità diversa dal metodo di pagamento specificato dal Giocatore qualora si rendesse necessario.

11.4 Il Casinò mira a elaborare tutte le richieste di prelievo entro 72 ore. I tempi di prelievo dipendono dal metodo di pagamento scelto e dallo stato di verifica.

11.5 Il limite settimanale di prelievo è 3.000 EUR o equivalente in altre valute, inclusi BTC calcolati secondo il tasso di cambio applicato da Coinbase Converter al momento della transazione. Il limite mensile è 15.000 EUR o equivalente in altre valute, inclusi BTC calcolati secondo il tasso di cambio applicato da Coinbase Converter al momento della transazione. Tutte le vincite dei jackpot progressivi verranno pagate integralmente.

11.6 Per i membri del club VIP, il limite settimanale di prelievo è 5.000 EUR o equivalente in altre valute, inclusi BTC calcolati secondo il tasso di cambio applicato da Coinbase Converter al momento della transazione. Il limite mensile è 20.000 EUR o equivalente in altre valute, inclusi BTC calcolati secondo il tasso di cambio applicato da Coinbase Converter al momento della transazione.

11.7 Si prega di notare che la valuta operativa interna del sito web è l’Euro. Per questo motivo, se effettui transazioni in altre valute, l’importo addebitato sul tuo conto di pagamento potrebbe essere leggermente superiore a quello visualizzato al momento della transazione a causa delle conversioni valutarie effettuate dal sistema di elaborazione pagamenti del Casinò.

11.8 Si ricorda che il Casinò non è un’istituzione finanziaria. Pertanto, il tuo account non maturerà interessi e non verranno offerti in alcun momento servizi di conversione o cambio.

11.9 Tutti i costi che potrebbero verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

11.10 Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] per informazioni sulla possibilità di rimborso.

12. ACCOUNT INATTIVI

12.1 Un account inattivo è un Account Giocatore in cui un giocatore non ha effettuato accesso o disconnessione per 12 (dodici) mesi consecutivi. Se il tuo Account Giocatore viene considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di €20 o equivalente in un’altra valuta (o il saldo attuale del tuo Account Giocatore, se inferiore) fintanto che il saldo del tuo Account Giocatore rimane positivo.

12.2 Autorizzi il Casinò ad addebitare tale commissione dal tuo Account Giocatore all’inizio del mese successivo al giorno in cui il tuo Account Giocatore viene considerato inattivo, e all’inizio di ogni mese successivo in cui l’Account Giocatore rimane inattivo. Il Casinò interromperà la detrazione della commissione se il saldo dell’account è pari a zero o se l’account viene riattivato.

13. TERMINE DI PRESCRIZIONE

Accetti che qualsiasi reclamo e/o causa di azione derivante da o relativa ai presenti Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò debba essere presentato entro un (1) anno dal momento in cui tale reclamo o causa di azione è sorto.

14. POLITICA DI RIMBORSO

14.1 Una richiesta di rimborso verrà presa in considerazione solo se presentata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, oppure entro trenta (30) giorni di calendario se un giocatore sostiene che un’altra persona abbia avuto accesso al suo Account Giocatore.

14.2 Se hai finanziato il tuo account con una Carta di Credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all’importo totale depositato come rimborsi per gli acquisti effettuati. Se i tuoi prelievi superano l’importo totale depositato, l’importo eccedente verrà pagato tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

14.3 Prima che un rimborso venga elaborato, tutti i bonus e le vincite presenti nel tuo saldo verranno detratti prima di calcolare l’importo da rimborsare.

14.4 Nel caso in cui depositi/prelievi con Carta di Credito siano ritenuti comportare un rischio inaccettabile per motivi di sicurezza o legali, sia dai nostri processor di pagamento sia dal Casinò, avvieremo rimborsi per tutte tali transazioni sulla Carta di Credito e informeremo tutte le autorità e parti appropriate.

14.5 Tutti i costi che potrebbero verificarsi durante la procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

14.6 Contatta il nostro team di supporto all’indirizzo [email protected] per informazioni sulla possibilità di rimborso. Elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso (si noti che potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi):

• Foto del documento d’identità,
• Foto o screenshot del sistema di pagamento,
• Foto o screenshot del documento che conferma l’indirizzo attuale.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una chiamata telefonica al numero indicato nel tuo account utente, che a nostra discrezione può costituire una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere sospesi fino a quando l’account non sarà completamente verificato. Effettueremo ragionevoli tentativi di contattarti in merito al prelievo dei fondi, ma se non riusciremo a raggiungerti (via email o telefono) entro due (2) settimane dalla data della richiesta di prelievo, l’account verrà bloccato poiché non hai superato la procedura KYC. In linea di principio, tutti i pagamenti dei rimborsi vengono elaborati entro cinque-sette (5-7) giorni bancari.

15. RECLAMI

15.1 I reclami vengono gestiti dal dipartimento di supporto e inoltrati all’interno dell’organizzazione del Casinò nel caso in cui il personale di supporto non risolva immediatamente la questione. Sarai informato sullo stato del reclamo in misura ragionevole.

15.2 Il Casinò può riconoscere un reclamo avviato solo dal titolare dell’account. È vietato, e pertanto non puoi, cedere, trasferire, consegnare o vendere il tuo reclamo a terzi.

15.3 Il Casinò respingerà il reclamo se la questione viene affidata a terzi e non al titolare originario dell’account.

15.4 In caso di controversia, accetti che i log e i i registri del server agiscano come autorità finale nel determinare l’esito di qualsiasi reclamo. Accetti che, nell’improbabile caso di una discrepanza tra il risultato visualizzato sul tuo schermo e quello del server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco, e riconosci e accetti che i nostri registri costituiranno l’autorità finale nel determinare termini e circostanze della tua partecipazione all’attività di gioco online pertinente e i relativi risultati.

15.5 Quando desideriamo contattarti in merito a tale controversia, lo faremo utilizzando uno qualsiasi dei dati di contatto forniti nel tuo Account Giocatore.

15.6 Se non sei soddisfatto dell’esito del tuo reclamo dopo aver completato la nostra procedura interna di gestione reclami, puoi inoltrare la questione a un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) indipendente. La Società collabora con EGIS (https://egis.io/), che opera in conformità con le normative della licenza di gioco Tobique. Puoi presentare il tuo reclamo all’ADR via email: [email protected]

16. NON TRASFERIBILITÀ

Non puoi cedere, dare in pegno o trasferire la titolarità, a qualsiasi titolo, dei crediti derivanti dai presenti Termini e Condizioni, dall’uso del Sito web o dalla partecipazione ai Giochi nei confronti del Casinò senza il consenso del Casinò. Tale divieto è concepito come clausola di non trasferibilità ai sensi dell’articolo 83, paragrafo 2, del libro 3 del Codice Civile e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la titolarità di account, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o pretese in connessione con tali beni, legali, commerciali o di altro tipo. Il divieto di tali trasferimenti include, inoltre, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: vincoli, pegni, cessioni, usufrutto, trading, intermediazione, ipoteca e/o donazioni in cooperazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, entità, in qualsiasi forma o modo.

17. ARBITRATO

Tutte le controversie che possono sorgere tra te e il Casinò, inclusi i rispettivi successori a titolo universale o particolare, a seguito dei presenti Termini e Condizioni o a seguito di ulteriori accordi e altri atti connessi ai presenti Termini e Condizioni, saranno risolte esclusivamente mediante arbitrato in Costa Rica.

18. KYC

18.1 Accettando i presenti Termini, autorizzi la Società a effettuare regolarmente vari controlli, a esclusiva discrezione della Società o se richiesto da terzi (incluse agenzie di regolamentazione), al fine di verificare la tua identità e le informazioni di contatto (“Verifica”).

18.2 Solo i titolari di account (persone fisiche) possono giocare con denaro reale. Per giocare, devi fornire:

• data di nascita;
• nome legale completo;
• indirizzo;
• indirizzo email valido.

Possiamo richiedere ulteriori informazioni o documentazione (ad es. prova del metodo di pagamento) per verificare la tua identità. Il tuo account può rimanere sospeso fino a quando tutte le informazioni richieste non saranno ricevute e verificate.

18.3 La Società si riserva il diritto di sospendere il tuo account se non siamo in grado di accertare che tu abbia raggiunto l’Età Idonea. Se, durante l’utilizzo dei servizi del Sito web associati al gioco d’azzardo, eri al di sotto dell’Età Idonea:

• il tuo account verrà chiuso;
• tutte le transazioni effettuate durante tale periodo verranno annullate e il denaro depositato sul tuo account verrà restituito;
• tutte le scommesse effettuate durante tale periodo verranno annullate e rimborsate;
• tutte le vincite accumulate durante il periodo in cui eri al di sotto dell’Età Idonea saranno perse e dovrai rimborsare alla Società, su richiesta della Società, tutti gli importi prelevati dal tuo account.

Un deposito effettuato sul tuo account non verrà rimborsato a causa della violazione della policy della Società.

18.4 Nel caso in cui le informazioni da te fornite risultino false, incomplete, inesatte o fuorvianti, e anche se le informazioni indicate durante la registrazione non corrispondono ai dati del tuo passaporto, i presenti Termini e Condizioni saranno considerati violati e la Società potrà chiudere immediatamente il tuo account e annullare tutti i fondi presenti nel tuo saldo, oltre ad altre azioni a esclusiva discrezione della Società, incluso il rifiuto di fornire l’uso dei servizi del sito web.