INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026

1. INFORMAZIONI GENERALI

Su www.kingz.win (di seguito anche "Casinò", "sito web", "noi", "nostro" o "ci"), riconosciamo l'importanza di proteggere le tue informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy (di seguito anche "Informativa") descrive le modalità con cui noi e le nostre società controllate raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardiamo i tuoi dati personali in conformità alle leggi applicabili, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web (www.kingz.win), ai nostri servizi e a qualsiasi interazione tu abbia con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di questa età. Qualora dovessimo venire a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati personali da una persona minore di 18 anni — in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web —, adotteremo le misure adeguate per gestire tali dati in conformità alle leggi applicabili.

2. CHI SIAMO

Il sito web www.kingz.win è di proprietà di ed è gestito da Novatrix SRL (di seguito anche "Società", "sito web", "noi", "nostro" o "ci"), società costituita secondo le leggi del COSTA RICA con numero di registrazione societaria 3-102-893958 e con sede legale in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

In qualità di proprietario e gestore del sito web, operiamo in veste di Titolare del trattamento dei dati (Data Controller). Ricopriamo questo ruolo in quanto, nell'ambito del nostro rapporto contrattuale con te, determiniamo le modalità e le finalità del trattamento dei tuoi dati, come descritto nella presente Informativa.

Per garantire il rispetto di tutti i requisiti legali relativi al trattamento delle tue informazioni personali, abbiamo designato un Responsabile della Protezione dei Dati (di seguito anche RPD o DPO). Il DPO è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy e per fornire assistenza per qualsiasi dubbio riguardante i tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o devi presentare un reclamo sulla gestione dei tuoi dati, ti preghiamo di contattare il nostro DPO all'indirizzo [email protected].

3. TIPOLOGIE DI DATI PERSONALI, FINALITÀ DEL TRATTAMENTO, BASI GIURIDICHE E FONTI DEI DATI

Raccogliamo e trattiamo i dati personali per erogare i nostri servizi, adempiere agli obblighi di legge e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. I dati personali includono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito indichiamo le tipologie di dati che raccogliamo, il motivo per cui li trattiamo, la base giuridica del trattamento e le fonti da cui otteniamo tali dati.

4. CATEGORIE DI DATI CHE TRATTIAMO

Dati identificativi: nome completo, nome utente, data di nascita, sesso/genere, nazionalità e numeri di identificazione (es. carta d'identità o passaporto).
Dati di contatto: indirizzo di residenza, documenti comprovanti la residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
Dati finanziari: coordinate bancarie, informazioni sulle carte di pagamento, documenti che attestano l'origine dei fondi o del patrimonio (estratti conto bancari o prove di reddito).
Dati sulle transazioni: dettagli relativi a depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
Dati di gioco: dettagli sui giochi a cui giochi sul nostro sito web, orari di accesso e uscita, attività di puntata, bonus richiesti e cronologia delle misure di gioco responsabile.
Dati tecnici: indirizzo IP / dati di localizzazione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
Dati di marketing e comunicazione: le tue preferenze di marketing e le tue comunicazioni con noi.
O altri dati forniti durante le comunicazioni con noi.

5. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASI GIURIDICHE

Erogazione del servizio: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell'identità, risposta alle richieste di assistenza e fornitura dell'accesso alle promozioni. Per questa finalità, ci basiamo sulla base giuridica dell'esecuzione di un contratto.
Adempimento degli obblighi di legge: rispetto delle normative antiriciclaggio (AML), esecuzione dei controlli di adeguatezza della clientela (KYC), applicazione delle misure di gioco responsabile e rispetto dei requisiti di rendicontazione normativa. I tuoi dati di verifica (KYC) potranno essere utilizzati su tutti i siti web e marchi gestiti da Novatrix SRL. Questo trattamento viene effettuato in adempimento di un obbligo di legge.
Prevenzione delle frodi e gestione dei rischi: rilevamento e prevenzione di frodi, abusi di bonus, attività non autorizzate e mantenimento dei registri dei clienti ad alto rischio. Ci basiamo sul legittimo interesse (per proteggere la nostra attività e i nostri utenti) come base giuridica per questa finalità.
Marketing e personalizzazione: invio di offerte promozionali, annunci pubblicitari personalizzati e comunicazioni di marketing in base alle tue preferenze. La base giuridica di questo trattamento è il tuo consenso e/o il nostro legittimo interesse.
Analisi e miglioramento del servizio: analisi del traffico del sito web, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell'esperienza utente ed esecuzione di ricerche. Utilizziamo il legittimo interesse come base giuridica per questa specifica finalità.
Comunicazioni con i clienti assistite da IA: integriamo strumenti di intelligenza artificiale conversazionale di terze parti nella nostra piattaforma di messaggistica per aiutarci a gestire le conversazioni, recuperare rapidamente i ticket di supporto e i profili dei clienti, analizzare i modelli di comportamento e fornire risposte intelligenti e utili. Ci basiamo sul legittimo interesse volto a snellire le nostre operazioni.
Garanzia di sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma. Per questa finalità, ci basiamo sul legittimo interesse e sull'obbligo di legge.

6. FONTI DA CUI RACCOGLIAMO I DATI

Raccogliamo dati personali da diverse fonti per garantire la conformità normativa, la sicurezza e un'esperienza utente fluida. Tali fonti includono:

Direttamente da te – Informazioni che fornisci al momento della registrazione, durante l'utilizzo dei nostri servizi o quando comunichi con noi.
Fornitori di servizi di verifica – Servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
Istituti finanziari – Banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell'elaborazione delle transazioni.
Database AML e PEP – Database utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML) e per l'identificazione di persone politicamente esposte (PEP).
Autorità di regolamentazione e database sul gioco responsabile – Fonti ufficiali che ci aiutano a soddisfare gli obblighi legali e di gioco responsabile.
Partner commerciali – Reti di affiliazione, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimizzati per scopi di marketing e ottimizzazione del servizio.

7. DIVULGAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate, tra cui:

Membri del gruppo: Potremmo condividere i tuoi dati all'interno del nostro gruppo per finalità di prevenzione delle frodi, abuso di bonus, antiriciclaggio (AML) e gioco responsabile. Se presti il consenso, potremmo anche condividere i tuoi dati per finalità di marketing diretto relative ad altri prodotti del gruppo.
Fornitori di giochi: Alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero aver bisogno di accedere a dati specifici (es. nome utente, indirizzo IP) per offrire i giochi sul nostro sito. Puoi consultare la loro informativa sulla privacy sui rispettivi siti web.
Fornitori di servizi di pagamento: Potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui loro siti.
Partner di marketing: Se acconsenti al marketing, potremmo condividere i tuoi dati di contatto con partner che gestiscono e-mail promozionali, SMS e telefonate.
Autorità di regolamentazione: Potremmo condividere i dati con le forze dell'ordine o gli organi di regolamentazione se richiesto dalla legge. Contestando le richieste irragionevoli o vaghe laddove opportuno.
Software di comunicazione di terze parti: Utilizziamo servizi di terze parti per assisterci nelle comunicazioni tramite e-mail e live chat.
Fornitori di servizi di IA conversazionale (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Tali fornitori agiscono in veste di Responsabili del trattamento (Data Processors). A essi viene concesso un accesso limitato ai dati di messaggistica dei nostri clienti per supportare, automatizzare e ottimizzare i nostri flussi di lavoro di marketing e di assistenza clienti.
Strumenti di verifica AML e KYC: Per adempiere agli obblighi di legge, potremmo condividere i dati con strumenti di terze parti per controlli sull'età, sull'identità e sulla prevenzione delle frodi.
Cessioni d'azienda: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e ti informeremo prima che tale cambiamento abbia luogo.
Responsabili del trattamento dei dati: Potremmo anche condividere i dati con i nostri legali, consulenti e organi di regolamentazione nell'ambito di rigorosi accordi sul trattamento dei dati per garantirne la protezione.

Ci assicuriamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, solo per finalità specifiche e in conformità con la nostra informativa sulla privacy. Non consentiamo a terze parti di utilizzare i tuoi dati per i propri scopi. Riduciamo inoltre al minimo i dati condivisi limitandoli a quanto strettamente necessario per il loro ruolo.

8. TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI

Qualora i tuoi dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), ci assicuriamo che siano predisposte garanzie adeguate, quali:

Clausole Contrattuali Tipo (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
Trasferimenti verso paesi ritenuti in grado di garantire un livello di protezione dei dati adeguato.

9. CONSERVAZIONE DEI DATI

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, prendiamo in considerazione fattori quali la finalità della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi derivanti da un uso o una divulgazione non autorizzati.

A causa delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un periodo minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati inviate prima di tale termine non potranno essere elaborate.

Potremmo anche conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza che ciò comporti processi decisionali automatizzati.

10. CONSENSO E I TUOI DIRITTI

Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle tue informazioni personali come descritto nella presente Informativa. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, hai il diritto di:

Revocare il consenso in qualsiasi momento, fatte salve le limitazioni legali o contrattuali.
Accedere alle tue informazioni personali, rettificarle o richiederne la cancellazione. Puoi ottenere una copia dei tuoi dati personali utilizzando lo strumento di download dei dati disponibile nel tuo account personale.
Limitare il trattamento dei dati o opporvisi.
Richiedere la portabilità dei dati.
Annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing.
Proporre reclamo all'autorità di controllo competente se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

11. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

In genere non ci avvaliamo di processi decisionali interamente automatizzati nelle nostre attività aziendali. Tuttavia, qualora dovessimo utilizzare tali processi in casi specifici, ti informeremo separatamente ove richiesto dalla legge.

12. SICUREZZA DEI DATI

Nella gestione del tuo Conto Giocatore, ci atteniamo a severi requisiti di legge per la protezione dei dati personali.

Manteniamo ragionevoli misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali da perdita e da qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Tutte le informazioni personali che ci fornisci vengono scambiate su un server sicuro. L'accesso ai tuoi dati personali è limitato ai dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne necessitano per motivi di lavoro.

Al tuo Conto Giocatore è possibile accedere solo utilizzando il tuo ID univoco e la tua password. Puoi anche attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore protezione. È importante che tu mantenga riservati i tuoi dati di accesso e ti assicuri che non siano accessibili a nessun altro.

13. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Potremmo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla privacy con l'avanzare della tecnologia e l'evolversi dei requisiti di legge. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. INFORMAZIONI DI CONTATTO

In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle tue informazioni personali, ti preghiamo di contattare il nostro DPO all'indirizzo [email protected]. Puoi anche contattare i nostri team di supporto tramite e-mail all'indirizzo [email protected] e via live chat.