Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 febbraio 2026

1. Informazioni generali

In kingz.win (di seguito anche “Casinò”, “sito web”, “noi”, “ci” o “nostro”), riconosciamo l’importanza di proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy (di seguito anche “Informativa”) descrive come noi e le nostre controllate raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità alle leggi applicabili, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

La presente Informativa sulla privacy si applica al nostro sito web (www.kingz.win), ai servizi e a qualsiasi interazione che hai con noi.

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di soggetti al di sotto di tale età. Qualora venissimo a conoscenza del fatto di aver raccolto involontariamente dati personali di una persona di età inferiore ai 18 anni—soprattutto a causa di un uso improprio del nostro sito web—adotteremo le misure appropriate per gestire tali dati in conformità alle leggi applicabili.

2. Chi siamo

Il sito web www.kingz.win è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (di seguito anche “Società”, “sito web”, “noi”, “ci” o “nostro”), costituita ai sensi delle leggi del COSTA RICA con numero di registrazione 3-102-893958 e sede legale in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA. Novatrix SRL opera in base alla REMOTE GAMBLING LICENSE n. 0000002 rilasciata dalla Tobique Gaming Commission.

In qualità di proprietari e gestori del sito web, agiamo come Titolare del trattamento (Data Controller). Rivestiamo questo ruolo perché, nell’ambito del rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengano trattati, come descritto nella presente Informativa.

Per garantire il rispetto di tutti i requisiti legali relativi al trattamento dei tuoi dati personali, abbiamo designato un Responsabile della protezione dei dati (di seguito anche “DPO”). Il DPO è disponibile per rispondere a eventuali domande sulla presente Informativa e per assisterti per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o vuoi presentare un reclamo sulla gestione dei tuoi dati, puoi contattare il nostro DPO all’indirizzo [email protected].

3. Tipi di dati personali, finalità del trattamento, base giuridica e fonti dei dati

Raccogliamo e trattiamo dati personali per erogare i nostri servizi, rispettare gli obblighi legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito indichiamo le tipologie di dati che raccogliamo, le ragioni per cui li trattiamo, la base giuridica del trattamento e le fonti da cui otteniamo tali dati.

4. Categorie di dati che trattiamo

Dati identificativi (Identity Data): nome e cognome, nome utente, data di nascita, genere, nazionalità e numeri identificativi (ad es. documento d’identità o passaporto).
Dati di contatto (Contact Details): indirizzo di residenza, documenti che comprovano l’indirizzo, indirizzo email, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
Dati finanziari (Financial Data): dettagli del conto bancario, informazioni della carta di pagamento, documenti che confermano la provenienza dei fondi o della ricchezza (estratti conto o prova di reddito).
Dati sulle transazioni (Transaction Data): dettagli su depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
Dati di gioco (Gaming Data): dettagli sui giochi a cui giochi sul nostro sito web, orari di accesso/disconnessione, attività di scommessa, bonus richiesti e storico delle misure di gioco responsabile.
Dati tecnici (Technical Data): indirizzo IP/dati di localizzazione, informazioni di login, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altre tecnologie utilizzate per accedere al nostro sito web.
Dati di marketing e comunicazione (Marketing and Communication Data): preferenze di marketing e comunicazioni con noi.
Altri dati: altri dati che ci fornisci durante le comunicazioni.

5. Finalità del trattamento e base giuridica

Erogazione del servizio (Service Delivery): gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell’identità, risposta alle richieste e accesso alle promozioni. La base giuridica è l’esecuzione di un contratto.
Conformità agli obblighi legali (Compliance with Legal Obligations): rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML), svolgimento di controlli Know Your Customer (KYC), applicazione di misure di gioco responsabile e adempimento di obblighi di segnalazione. Tale trattamento è effettuato in base a un obbligo legale.
Prevenzione frodi e gestione del rischio (Fraud Prevention and Risk Management): individuazione e prevenzione di frodi, abuso di bonus, attività non autorizzate e mantenimento dei registri dei clienti ad alto rischio. La base giuridica è il legittimo interesse.
Marketing e personalizzazione (Marketing and Personalization): invio di offerte promozionali, annunci personalizzati e comunicazioni marketing in base alle preferenze. La base giuridica è il tuo consenso e/o il legittimo interesse.
Analisi e miglioramento dei servizi (Analytics and Service Improvement): analisi del traffico del sito, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell’esperienza utente e attività di ricerca. La base giuridica è il legittimo interesse.
Garanzia di sicurezza (Security Assurance): monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma. La base giuridica è il legittimo interesse e l’obbligo legale.

6. Fonti da cui raccogliamo i dati

Raccogliamo dati personali da diverse fonti per garantire conformità, sicurezza e un’esperienza utente fluida. Tali fonti includono:

Direttamente da te: informazioni fornite durante la registrazione, l’uso dei servizi o le comunicazioni con noi.
Fornitori di verifica: servizi che confermano identità, età o indirizzo.
Istituti finanziari: banche e provider di servizi di pagamento coinvolti nell’elaborazione delle transazioni.
Database AML e PEP: database utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML) e per identificare le persone politicamente esposte (PEP).
Autorità di regolamentazione e database di gioco responsabile: fonti ufficiali che ci aiutano a rispettare obblighi legali e di gioco responsabile.
Partner commerciali: reti di affiliazione, piattaforme pubblicitarie e provider di analytics che possono condividere dati pseudonimizzati per marketing e ottimizzazione dei servizi.

7. Divulgazione dei dati personali

Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate, tra cui:

Membri del gruppo: condivisione dei dati per prevenzione frodi, abuso di bonus, AML e gioco responsabile. Con il tuo consenso, anche per marketing diretto di altri prodotti del gruppo.
Provider di giochi: accesso a dati specifici (ad es. nome utente, indirizzo IP) per offrire i giochi sul nostro sito.
Provider di pagamento: condivisione dei dati necessaria per elaborare le transazioni.
Partner marketing: condivisione dei dati di contatto per la gestione di email promozionali, SMS e chiamate, previo consenso.
Autorità di regolamentazione: condivisione dei dati quando richiesto dalla legge, con eventuale contestazione di richieste irragionevoli.
Software di comunicazione di terze parti: servizi utilizzati per email e live chat.
Strumenti di verifica AML e KYC: condivisione dei dati per controlli su età, identità e frodi.
Trasferimenti d’azienda: possibile trasferimento dei dati in caso di fusione, acquisizione o vendita, con informazione preventiva.
Responsabili del trattamento (Data Processors): avvocati, consulenti e autorità che operano sotto rigorosi accordi di trattamento dei dati.

Garantiamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, solo per finalità specifiche e in conformità con la presente informativa. Non consentiamo l’utilizzo dei dati per finalità proprie e limitiamo i dati condivisi allo stretto necessario.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
Trasferimenti verso Paesi ritenuti dotati di un livello di protezione dei dati adeguato.

9. Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.

Nel determinare i periodi di conservazione, consideriamo la finalità della raccolta, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di uso o divulgazione non autorizzati. A causa delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i dati per almeno cinque anni dalla chiusura dell’account. Le richieste di cancellazione prima di tale periodo non possono essere soddisfatte.

Potremmo inoltre conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni marketing, senza processi decisionali automatizzati.

10. Consenso e tuoi diritti

Revocare il consenso in qualsiasi momento, salvo restrizioni legali o contrattuali.
Accedere, correggere o richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.
Limitare o opporti al trattamento.
Richiedere la portabilità dei dati.
Rinunciare alle comunicazioni marketing (opt-out).
Presentare un reclamo a un’autorità di protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.

11. Processo decisionale automatizzato

In generale, non ci basiamo su processi decisionali completamente automatizzati nelle nostre attività. Tuttavia, qualora dovessimo utilizzare tali processi in casi specifici, ti informeremo separatamente, ove richiesto dalla legge.

12. Sicurezza dei dati

Nella gestione del tuo Account Giocatore, rispettiamo rigorosi requisiti legali in materia di protezione dei dati personali.

Adottiamo ragionevoli misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali da perdita e da qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Qualsiasi informazione personale che ci fornisci viene trasmessa tramite un server sicuro. L’accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne abbiano necessità per finalità aziendali.

Il tuo Account Giocatore è accessibile solo tramite il tuo ID univoco e la tua password. Puoi inoltre abilitare l’autenticazione a due fattori (2FA) per una protezione aggiuntiva. È importante mantenere riservati i dati di accesso e assicurarsi che non siano accessibili ad altri.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla privacy con l’evoluzione della tecnologia e dei requisiti legali. Ti invitiamo a consultarla periodicamente per restare informato su come proteggiamo i tuoi dati.

14. Informazioni di contatto

Se hai domande sulla presente Informativa sulla privacy o sui tuoi dati personali, contatta il nostro DPO all’indirizzo [email protected]. Puoi anche contattare i nostri team di supporto tramite [email protected] e live chat.