Vilkår og Betingelser

Last ned T&C

1. GENERELT

1.1 Nettstedet kingz.win («Kasino», «Nettsted», «Selskap», «Vi», «Oss», «Vår/Vårt/Våre») eies og drives av Novatrix SRL, selskapsnr. 3-102-893958, adresse: Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica. Novatrix SRL er lisensiert og regulert av obique Gaming Commission (lisensnr. 0000002).

1.2 Før du bruker nettstedet vårt, ber vi deg lese disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet, samtykker du i og bekrefter at du aksepterer vilkårene og betingelsene som er angitt nedenfor.

1.3 Hvis du ikke aksepterer disse vilkårene og betingelsene, har du ikke lov til å bruke kasinoets tjenester.

1.4 Kasinoet forbeholder seg retten til ensidig å endre disse vilkårene og betingelsene når et slikt behov oppstår. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle spillerne våre om vesentlige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid at alle spillere besøker denne siden regelmessig og sjekker for mulige endringer.

1.5 Hovedspråket på kasinoets nettsted er engelsk, og eventuelle oversettelsesfeil skal tolkes til fordel for kasinoet.

1.6 Det anbefales at kortholderen beholder en kopi av transaksjonsoppføringer og vilkår og betingelser for URL-en.

2. BEGRENSNINGER FOR BRUK AV KASINOET

2.1 Kasinoet aksepterer kun spillere fra land og geografiske regioner der nettgambling er lovlig. Det er utelukkende spillerens ansvar å undersøke gjeldende gamblinglover og -forskrifter i den aktuelle jurisdiksjonen før man plasserer innsatser på nettstedet.

2.2 Kasinoet aksepterer kun voksne spillere (minstealder 18 år) og spillere som har nådd alderen som er fastsatt av jurisdiksjonen der spilleren bor, som kvalifisert for nettspill.

2.3 Kasinoet forbeholder seg retten til å be spilleren om bevis på alder og å begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen for spillere som ikke oppfyller dette kravet.

2.4 Brukere fra følgende land og deres territorier («Begrensede land») har ikke lov til å sette inn og spille spill med ekte penger: Afghanistan, Belarus, de canadiske provinsene New Brunswick og Ontario, Kina, Cuba, Den sentralafrikanske republikk, Den demokratiske republikken Kongo, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Myanmar, Nord-Korea, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Sudan, Syria, Storbritannia, USA, Jemen, Venezuela. Kasinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner dersom spilleren bryter denne policyen for begrensede land.

2.5 Ingen bonuser er tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i alle typer kampanjeprogrammer, mottak av VIP-belønninger, samt veksling av comp-poeng.

2.6 Kasinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner ved brudd på gjeldende policy for bruksbegrensninger.

2.7 Prosedyre for aldersverifisering for Bitcoins. For å kunne spille for Bitcoins MÅ spilleren gi kasinoet bevis på at han/hun er minst 18 år (gyldig ID, pass eller førerkort eller annet gyldig dokument). Spillere har ikke lov til å foreta innskudd og/eller plassere innsatser før prosedyren er fullført og alder er verifisert. Manglende levering av gyldig ID, pass eller førerkort vil føre til stenging av spillerens konto.

3. TILGJENGELIGHET AV SPILL

3.1 Vær oppmerksom på at enkelte spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, i henhold til retningslinjer fra spillleverandører, som kan endres fra tid til annen.

3.2 Bruk av VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

NetEnt

3.3 Absolutt begrensning

NetEnt vil ikke tillate at NetEnt Casino Games leveres til noen enhet som opererer i noen av jurisdiksjonene nedenfor (uavhengig av om NetEnt Casino Games leveres av enheten i den jurisdiksjonen) uten de nødvendige lisensene.

Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, Amerikas forente stater.

3.4 Svartelistede territorier

NetEnt Casino Games kan ikke tilbys i følgende territorier:

Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, Amerikas forente stater, Jemen, Zimbabwe.

3.5 Svartelistede territorier for merkevare-spill

Følgende NetEnt-merkevare-spill har ytterligere begrensninger i tillegg til de svartelistede territoriene angitt ovenfor:

3.5.1 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i punkt 3.4, må Planet of the Apes Video Slot ikke tilbys i følgende territorier:

Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.5.2 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i punkt 3.4, må Vikings Video Slot ikke tilbys i følgende jurisdiksjoner: Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, Amerikas forente stater.

3.5.3 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i punkt 3.4, må Narcos Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Indonesia, Sør-Korea.

3.5.4 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i punkt 3.4, må Street Fighter Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske Jomfruøyer, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Den dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, Amerikas forente stater, Uruguay, US Virgin Islands, Venezuela.

3.5.5 I tillegg til jurisdiksjonene angitt i punkt 3.4, må Fashion TV Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

3.6 Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan kun spilles i følgende territorier:

Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Belarus, Bosnia-Hercegovina, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Andre leverandører

3.7 Spillere fra Canada er ikke kvalifisert til å spille spill fra NYX.

3.8 Spillere fra Sverige er ikke kvalifisert til å spille spill fra Play'n GO og Pragmatic.

3.9 Spillere fra følgende land er ikke kvalifisert til å spille spill fra Microgaming: USA, Singapore, Italia, Danmark, Sør-Afrika, Frankrike, Storbritannia, Spania, Belgia, Australia, Taiwan, Filippinene.

3.10 Spillere fra Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA er ikke kvalifisert til å spille spill levert av Amatic.

4. TILGJENGELIGE VALUTAER

4.1 Vi aksepterer betalinger i BTC, BCH, ETH, LTC, DOGE, USDT, USDC, XRP, ADA, BNB, TRX, SOL.

4.2 Spilleren erkjenner at valutakurser for alle tilgjengelige kryptovalutaer kan svinge basert på markedsverdi. For innsatser eller uttak fastsetter vi gjeldende valutakurs på tidspunktet transaksjonen gjennomføres, ved bruk av Coinbase Converter. Det er ikke mulig å veksle kryptovalutaer til andre valutaer, som USD eller EUR.

5. GEBYRER OG SKATTER

5.1 Spilleren er alene ansvarlig for å rapportere og regnskapsføre eventuelle skatter som gjelder for dem etter relevant lovgivning, knyttet til deltakelse i gambling, inkludert eventuelle gevinster mottatt fra kasinoet.

6. SPILLREGLER

6.1 Spilleren bekrefter at han/hun kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er opp til spilleren å kjenne utbetalingsprosenten for hvert spill.

7. ANSVARSFRASKRIVELSE

7.1 Spilleren er fullt klar over at ved gambling på nettstedet tar han/hun risikoen for å tape penger. Selskapet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske tap som oppstår ved bruk av nettstedet.

7.2 Selskapet iverksetter effektive tiltak for å beskytte spillerens private data mot uautorisert bruk og gjør dem kun tilgjengelige for parter som er involvert i levering av gamblingtjenester via nettstedet. Til tross for dette er selskapet ikke ansvarlig for hvordan informasjonen videre behandles av tredjeparter, for eksempel tredjeparts programvareleverandører eller affiliates. Behandling av spillerens private data av slike parter er underlagt deres egne vilkår og betingelser, dersom slike finnes.

7.3 Selskapet er ikke ansvarlig for maskinvare- eller programvarefeil, dårlig internettforbindelse og andre tekniske problemer som har oppstått på spillerens side.

7.4 I det usannsynlige tilfellet at en innsats bekreftes eller en betaling gjennomføres av oss ved en feil, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle innsatser som inneholder en slik feil, eller å korrigere feilen ved å oppgjøre alle innsatser på nytt i henhold til de korrekte vilkårene som skulle vært tilgjengelige på tidspunktet innsatsen ble plassert, dersom feilen ikke hadde oppstått.

7.5 Hvis kasinoet ved en feil krediterer spillerkontoen din med en bonus eller gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av en teknisk feil, feil i utbetalingstabeller, menneskelig feil eller annet, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus forbli kasinoets eiendom og bli trukket fra spillerkontoen din. Dersom du har tatt ut midler som ikke tilhører deg før vi blir klar over feilen, vil det feilutbetalte beløpet (uten at dette berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige etter loven) utgjøre en gjeld du skylder oss. Ved feil kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

7.6 Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet for sitt formål;
• garanterer ikke at programvaren og nettstedet er feilfrie;
• garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
• skal ikke være ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller andre, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller din deltakelse i spillene.

7.7 Spilleren samtykker herved i å fullt ut holde kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for enhver kostnad, utgift, tap, skade, krav og ansvar, uansett årsak, som kan oppstå i forbindelse med spillerens bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

7.8 Du erkjenner at kasinoet skal være den endelige beslutningstakeren for hvorvidt du har brutt kasinoets regler, vilkår eller betingelser på en måte som medfører suspensjon eller permanent utestengelse fra deltakelse på nettstedet vårt.

8. BRUK AV SPILLERKONTO

8.1 Hver spiller har lov til å opprette kun én (1) personlig konto per bostedsadresse, husholdning, IP-adresse, PC. Opprettelse av flere spillerkontoer av én spiller kan, etter kasinoets eget skjønn, føre til stenging av alle slike kontoer og kansellering av alle utbetalinger til spilleren. Spilleren skal ikke gi tilgang til sin brukerkonto eller tillate bruk av nettstedet av tredjepart, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

8.2 Videre vil enhver avkastning, gevinst eller bonus som spilleren mottok eller akkumulerte i perioden der duplikatkontoen var aktiv, bli inndratt og kan kreves tilbake av kasinoet. Spilleren skal på forespørsel tilbakebetale til kasinoet enhver sum som er tatt ut fra duplikatkontoen.

8.3 Nettstedet kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes til noen form for kommersiell fortjeneste.

8.4 Vi forbeholder oss retten til å ringe telefonnummeret oppgitt i brukerkontoen din, noe som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan bli stoppet til kontoen er fullt verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttaket av midler, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen din bli låst på grunn av manglende gjennomføring av KYC-prosedyren.

9. ANTI-SVINDEL-POLICY

9.1. Selskapet har en streng anti-svindel-policy. Hvis spilleren mistenkes for svindelhandlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i enhver form for samarbeid (collusion) med andre spillere;
• utvikling og bruk av strategier rettet mot uredelige gevinster;
• svindelhandlinger mot andre nettkasinoer eller betalingsleverandører;
• chargeback-transaksjoner med kredittkort eller nektelse av enkelte betalinger;
• andre former for juks;

Forbeholder selskapet seg retten til å stenge brukerkontoen og suspendere alle utbetalinger til spilleren. Denne avgjørelsen tas etter selskapets eget skjønn, og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om årsakene til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til å informere tilsynsmyndigheter om slike svindelhandlinger utført av spilleren.

Ved chargeback forbeholder kasinoet seg retten til å:

• belaste spilleren et beløp tilsvarende spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere skader og utgifter som følge av chargeback;
• kreve ytterligere erstatning og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene som ble oppgitt under registreringen (dvs. telefon, e-post osv.);
• stenge spillerens konto og/eller annullere enhver og alle gevinster oppnådd som følge av en slik handling eller forsøk på å utføre en slik handling.

Kasinoets administrasjon forbeholder seg retten til å ringe spillerne dersom det anses som en nødvendig del av verifiseringen. Kontoen vil ikke bli verifisert og gevinster vil ikke bli behandlet før en samtale med manager har funnet sted (samtalen gjennomføres via telefonnummeret oppgitt for spillerkontoen). Dersom telefonnummeret er ugyldig eller mangler, og det foreligger grunn til å mistenke svindel, forbeholder kasinoet seg retten til å avslutte kontoen og konfiskere gevinstene. Dersom spilleren ikke gjennomfører prosedyren innen to uker, vil kontoen bli permanent stengt og gevinstene konfiskert. Slike tiltak kan bidra til å redusere svindel og unngå negativ praksis i fremtiden.

Dersom spilleren har en duplikatkonto med bonuser, eller samme ID, eller har brukt flere kontoer fra samme nettleser, eller samme spillmønster på begge kontoer, forbeholder kasinoet seg retten til å avslutte slike kontoer og holde tilbake gevinster. Dersom en kunde benytter registrerings-gratisspinn mens landet deres avviker fra IP-adressen, forbeholder kasinoets administrasjon seg retten til å avslutte en slik konto og holde tilbake gevinster for å unngå negativ praksis i fremtiden. Dersom en kunde eller en gruppe kunder mistenkes for å misbruke en kampanje, forbeholder kingz.win seg retten til å annullere bonusen og eventuelle gevinster.

Misbruk av en kampanje betyr:

• Å plassere maksimalt tillatte innsatser på spill med høy varians for å øke saldoen;
• Å redusere innsats etter stor gevinst og bytte til spill med lav varians;
• Å gjøre innskudd kun med bonuskampanjer uten frie kontantinnskudd;
• Kundeforhold bonus (innskudd : bonuser) er mer enn 50 %;
• Å utsette spillrunder i ethvert spill, inkludert gratisspinn og bonusfunksjoner, til et senere tidspunkt når du ikke har omsetningskrav;
• Å la store innsatser ligge på bordet, for eksempel i blackjack, og returnere til spillet etter at bonusomsetningen er fullført;
• Å spille med bonuspenger for å bygge opp verdi i spillet, tape bonusmidlene, og deretter ta ut på den oppbygde verdien under spill med ekte penger;
• Å bruke strategier som utnytter en programvarefeil eller svikt.

Kasinoet har nulltoleranse for «advantage play». Enhver spiller som forsøker å oppnå fordel av kasinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, samtykker i at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser av følgende grunner:

• bruk av stjålne kort;
• chargebacks;
• opprettelse av mer enn én konto for å få fordel av kampanjer;
• oppgi feil registreringsdata;
• andre handlinger som kan skade kasinoet.

Kasinoet forbeholder seg retten til å stenge spillerkontoen din og refundere beløpet på kontosaldoen din, med fradrag av relevante uttaksgebyrer, etter kasinoets absolutte skjønn og uten plikt til å oppgi grunn eller gi forhåndsvarsel. Kasinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake betalinger dersom det foreligger mistanke eller bevis på manipulering av kasinosystemet. Strafferettslige anklager vil bli reist mot enhver bruker eller andre person(er) som har manipulert kasinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre spill eller arrangementer som tilbys på nettstedet.

For å verifisere spillerens konto kan kasinodriften be om dokumenter (ID, betalingssystemer, strøm-/vannregninger osv.) på latinsk eller kyrillisk alfabet. Dersom spilleren ikke har mulighet til å levere dokumenter i de ovennevnte alfabetene, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser dokumentene sine.

Dersom du blir oppmerksom på mulige feil eller ufullstendigheter i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. Videre samtykker du i å rapportere enhver feil eller ufullstendighet til kasinoet umiddelbart. Dersom du ikke oppfyller disse forpliktelsene, har kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten, inkludert kostnader påløpt i forbindelse med den aktuelle feilen/ufullstendigheten og manglende varsling.

Ethvert innskudd må omsettes 1 gang (spilleren må plassere innsatser én gang tilsvarende innskuddsbeløpet) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet er tilgjengelig. Dersom flere innskudd er gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette totalbeløpet av disse innskuddene før uttak. Dersom en spiller mistenkes for hvitvasking eller annen svindel, har kasinoet rett til å kreve at innskuddene må omsettes minst 3 ganger.

Kasinoet er ikke en finansinstitusjon og skal derfor ikke behandles som det. Kontoen din vil ikke gi renter, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert fiat–krypto-veksling) vil tilbys på noe tidspunkt.

10. INNSKUDD

10.1 kingz.win tilbyr kryptobetaling.

10.2 Det er forbudt å bruke betalingsmetoder som tilhører tredjeparter. Du må kun gjøre innskudd fra betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Dersom vi under sikkerhetskontroller fastslår at du har brutt denne betingelsen, vil gevinstene dine bli konfiskert og det opprinnelige innskuddet vil bli returnert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra tredjepartskontoer.

10.3 Vennligst merk at minimumsinnskuddet tilsvarer 20 € eller et tilsvarende beløp beregnet etter valutakursen fra Coinbase Converter på transaksjonstidspunktet. Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av betalingsmetoden du velger, og vil vises når du velger betalingsmetode.

10.4 Vennligst merk at på grunn av kryptovalutaers natur kan innskuddsgrenser ikke anvendes på innskudd gjort via CoinsPaid-betalingssystemet. Hvis du ønsker å begrense gambling i kasinoet, vennligst bruk et annet tilgjengelig alternativ.

10.5 Innskudd gjort til kingz.win-kontoer må mottas og bekreftes av den relevante betalingsinstitusjonen eller leverandøren.

10.6 Dersom et innskudd blir avvist, forkastet eller tilbakeført av en hvilken som helst grunn, inkludert utilstrekkelige midler eller transaksjonsgrenser, vil eventuelle gevinster som følge av dette bli permanent ugyldiggjort, og kingz.win vil ikke være ansvarlig for tap som oppstår på grunn av ikke-støttede eller avviste innskudd.

11. UTTAKSPOLICY

11.1 Minimum uttaksbeløp fra spillkontoen er 20 EUR/USD. For kryptouttak er minimumsuttaket basert på kryptoekvivalenten av 20 € på tidspunktet uttaket forespørres, ved bruk av kursen fra Coinbase Converter. Maksimalt uttaksbeløp avhenger av valgt betalingsmetode og vil vises når du velger betalingsmetoden. Dersom forespurt uttaksbeløp overstiger grensen for et bestemt betalingssystem, vil beløpet bli utbetalt i delutbetalinger.

11.2 Kasinoet forbeholder seg retten til å kontrollere identiteten din før utbetaling behandles og å holde tilbake refusjoner eller uttak i den tiden som trengs for å kontrollere identiteten din. Dersom du oppgir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaket bli avslått og spillerkontoen avsluttet, og du vil bli informert om dette via e-post. Kasinoet kan være forpliktet til å rapportere spillerens handlinger til relevante tilsynsmyndigheter.

Identifikasjonsdokumenter som må sendes inn inkluderer:

• Kopi av gyldig pass, kopi av annen legitimasjon og bevis på adresse;
• Spillerens for- og etternavn;
• Spillerens fullstendige bostedsadresse;
• Spillerens gyldige e-postadresse.

11.3 Kasinoet forbeholder seg retten til å overføre midler på en annen måte enn betalingsmetoden angitt av spilleren dersom et slikt behov oppstår.

11.4 Kasinoet tar sikte på å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer. Uttakstider avhenger av valgt betalingsmetode og verifiseringsstatus.

11.5 Ukentlig uttaksgrense er 3 000 EUR eller tilsvarende i andre valutaer, inkludert BTC beregnet etter kursen fra Coinbase Converter på transaksjonstidspunktet. Månedlig grense er 15 000 EUR eller tilsvarende i andre valutaer, inkludert BTC beregnet etter kursen fra Coinbase Converter på transaksjonstidspunktet. Alle progressive jackpotgevinster vil bli utbetalt i sin helhet.

11.6 For medlemmer av VIP-klubben er ukentlig uttaksgrense 5 000 EUR, eller tilsvarende i andre valutaer, inkludert BTC beregnet etter kursen fra Coinbase Converter på transaksjonstidspunktet. Månedlig grense er 20 000 EUR eller tilsvarende i andre valutaer, inkludert BTC beregnet etter kursen fra Coinbase Converter på transaksjonstidspunktet.

11.7 Vennligst merk at nettstedets interne driftsvaluta er euro. På grunn av dette kan beløpet som trekkes fra betalingskontoen din være ubetydelig høyere enn det som vises på transaksjonstidspunktet dersom du transakterer i andre valutaer, på grunn av valutakonverteringer hos kasinoets betalingsbehandlingssystem.

11.8 Vennligst husk at kasinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din vil derfor ikke gi renter, og ingen konverterings- eller vekslingstjenester vil bli tilbudt på noe tidspunkt.

11.9 Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosessen bæres av spilleren.

11.10 Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å undersøke muligheten for refusjon.

12. INAKTIVE KONTOER

12.1 En inaktiv konto er en spillerkonto som en spiller ikke har logget inn på eller logget ut av i 12 (tolv) sammenhengende måneder. Dersom spillerkontoen din anses som inaktiv, forbeholder kasinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på 20 € eller tilsvarende i annen valuta (eller gjeldende saldo på spillerkontoen din, dersom den er lavere) så lenge saldoen på spillerkontoen forblir positiv.

12.2 Du gir kasinoet fullmakt til å belaste dette gebyret fra spillerkontoen din ved begynnelsen av måneden etter dagen kontoen din anses som inaktiv, og ved begynnelsen av hver påfølgende måned som kontoen forblir inaktiv. Kasinoet vil slutte å trekke gebyret dersom kontosaldoen er null eller kontoen reaktiveres.

13. FORELDELSESFRIST

Du samtykker i at ethvert krav og/eller søksmålsgrunnlag som oppstår som følge av eller relatert til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste levert av kasinoet, må fremmes innen ett (1) år etter at kravet eller søksmålsgrunnlaget oppstod.

14. REFUSJONSPOLICY

14.1 En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert dersom den fremmes innen de første tjuefire (24) timene etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager dersom en spiller påstår at en annen person har hatt tilgang til spillerkontoen hans/hennes.

14.2 Dersom du har fylt opp kontoen din med et kredittkort, forbeholder vi oss retten til å utbetale alle uttaksforespørsler opp til totalt innskuddsbeløp som refusjoner mot kjøpene du har gjort. Dersom uttakene dine overstiger totalt innskuddsbeløp, vil overskytende beløp bli utbetalt via en av våre alternative metoder.

14.3 Før en refusjon behandles, vil alle bonuser og gevinster på saldoen din bli trukket fra før beregning av beløpet som skal refunderes.

14.4 Dersom kredittkortinnskudd/uttak anses å innebære en uakseptabel risiko av sikkerhets- eller juridiske grunner, enten av våre betalingsbehandlere eller av kasinoet, vil vi initiere refusjoner for alle slike transaksjoner tilbake til kredittkortet, og varsle relevante myndigheter og parter.

14.5 Alle kostnader som kan oppstå ved refusjonsprosessen bæres av spilleren.

14.6 Kontakt vårt supportteam på [email protected] for å undersøke muligheten for refusjon. Liste over dokumenter som kreves for å gjennomføre refusjon (merk at ytterligere dokumenter kan bli forespurt):

• bilde av ID,
• bilde eller skjermbilde av betalingssystemet,
• bilde eller skjermbilde av dokument som bekrefter gjeldende adresse.

Vi forbeholder oss retten til å ringe telefonnummeret oppgitt i brukerkontoen din, noe som etter vårt skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Uttak kan bli stoppet til kontoen er fullt verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttaket av midlene, men hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, vil kontoen bli låst, siden du ikke har gjennomført KYC-prosedyren. Alle refusjonsutbetalinger behandles som hovedregel innen fem til sju (5–7) bankdager.

15. KLAGER

15.1 Klager håndteres av supportavdelingen og eskaleres i kasinoets organisasjon dersom supportpersonell ikke løser saken umiddelbart. Du vil bli informert om status for klagen på et rimelig nivå.

15.2 Kasinoet anerkjenner kun klager som startes av kontoinnehaveren. Det er forbudt å, og derfor kan du ikke, overdra, overføre, gi bort eller selge klagen din til tredjepart.

15.3 Kasinoet vil avvise klagen dersom saken overtas og håndteres av tredjepart og ikke den opprinnelige kontoinnehaveren.

15.4 Ved enhver tvist samtykker du i at serverlogger og -registre skal være den endelige autoriteten for å fastslå utfallet av ethvert krav. Du samtykker i at dersom det i det usannsynlige tilfellet oppstår uenighet mellom resultatet som vises på skjermen din og spillsystemets server, vil resultatet logget på spillserveren ha forrang, og du erkjenner og samtykker i at våre registre vil være den endelige autoriteten for å fastslå vilkår og omstendigheter for din deltakelse i den relevante nettspillaktiviteten og resultatene av denne deltakelsen.

15.5 Når vi ønsker å kontakte deg angående en slik tvist, vil vi gjøre det ved å bruke kontaktopplysningene som er oppgitt i spillerkontoen din.

15.6 Hvis du ikke er fornøyd med utfallet av klagen din etter å ha fullført vår interne klageprosedyre, kan du eskalere saken til et uavhengig organ for alternativ tvisteløsning (ADR). Selskapet samarbeider med EGIS, som opererer i samsvar med regelverket til Tobique-gamblinglisensen. Du kan sende inn klagen din til ADR via e-post: [email protected]

16. IKKE-OVERDRAGBARHET

Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre eierskap under noen tittel overhodet til krav som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene, bruken av nettstedet eller deltakelse i spillene mot kasinoet uten kasinoets samtykke. Dette forbudet er utformet som en ikke-overdragbarhetsklausul i henhold til artikkel 83 nr. 2 i bok 3 i Civil Code og omfatter overføring av enhver form for verdigjenstander av enhver art, inkludert, men ikke begrenset til, eierskap til kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter og/eller krav knyttet til slike verdier, juridisk, kommersielt eller på annen måte. Forbudet mot slike overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, heftelse, pantsettelse, overdragelse, bruksrett (usufrukt), handel, megling, hypotek og/eller gave i samarbeid med en fiduciary eller enhver annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person eller enhet i noen form.

17. VOLDGIFT

Alle tvister som kan oppstå mellom deg og kasinoet, inkludert deres etterfølgere i tittel under generell eller spesiell tittel, som følge av disse vilkårene og betingelsene eller som følge av videre avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, skal avgjøres utelukkende ved voldgift i Costa Rica.

18. KYC

18.1 Ved å godta disse vilkårene gir du selskapet fullmakt til regelmessig å gjennomføre ulike kontroller etter selskapets eget skjønn eller dersom det kreves av tredjeparter (inkludert tilsynsmyndigheter), for å verifisere identiteten din og kontaktinformasjon («Verifisering»).

18.2 Kun kontoinnehavere (fysiske personer) kan spille for ekte penger. For å spille må du oppgi:

• Fødselsdato;
• Ditt fulle juridiske navn;
• Din adresse;
• En gyldig e-postadresse.

Vi kan be om ytterligere informasjon eller dokumentasjon (f.eks. bevis på betalingsmetode) for å verifisere identiteten din. Kontoen din kan forbli suspendert til all forespurt informasjon er mottatt og verifisert.

18.3 Selskapet forbeholder seg retten til å suspendere kontoen din dersom vi ikke kan fastslå at du har nådd kvalifisert alder. Dersom du, mens du bruker nettstedets tjenester knyttet til gambling, var under kvalifisert alder:

• Kontoen din vil bli stengt;
• Alle transaksjoner gjort i denne perioden vil bli annullert, og pengene som er satt inn på kontoen din vil bli returnert;
• Alle innsatser du har gjort i denne perioden vil bli kansellert og refundert;
• Alle gevinster du har akkumulert i perioden der du var under kvalifisert alder vil gå tapt, og du må tilbakebetale selskapet alle beløp som er tatt ut fra kontoen din på selskapets forespørsel.

Et innskudd gjort til kontoen din vil ikke bli refundert på grunn av brudd på selskapets policy.

18.4 Dersom informasjonen du har oppgitt viser seg å være falsk, ufullstendig, unøyaktig eller villedende, og også dersom informasjonen oppgitt under registrering ikke samsvarer med passopplysningene dine, skal disse vilkårene og betingelsene anses som brutt, og selskapet kan umiddelbart stenge kontoen din og annullere alle midler på saldoen din, i tillegg til andre tiltak etter selskapets eget skjønn, inkludert avslag på å gi tilgang til nettstedets tjenester.