PERSONVERNERKLÆRING

1. GENERELL INFORMASJON

På www.kingz.win (heretter også kalt "kasinoet", "nettsiden", "vi", "oss" eller "vår"), anerkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen (heretter også kalt "erklæringen") beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lover, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og EUs generelle personvernforordning (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for vår nettside (www.kingz.win), våre tjenester og enhver interaksjon du har med oss.

Denne nettsiden er utelukkende beregnet på personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år – spesielt som følge av misbruk av nettsiden vår – vil vi ta passende skritt for å håndtere slike opplysninger i samsvar med gjeldende lover.

2. OM OSS

Nettsiden www.kingz.win eies og drives av Novatrix SRL (heretter også kalt "selskapet", "nettsiden", "vi", "oss" eller "vår"), som er registrert i henhold til lovene i COSTA RICA med selskapsregistreringsnummer 3-102-893958 og har sin registrerte adresse i PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettsiden fungerer vi som behandlingsansvarlig (Data Controller). Vi har denne rollen fordi vi, innenfor vårt forretningsforhold med deg, bestemmer hvordan og hvorfor opplysningene dine behandles, som beskrevet i denne erklæringen.

For å sikre at vi overholder alle juridiske krav angående behandlingen av dine personopplysninger, har vi utpekt et personvernombud (heretter også kalt DPO). Personvernombudet er tilgjengelig for å svare på eventuelle spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen og for å bistå med bekymringer knyttet til dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter eller trenger å fremme en klage på håndteringen av opplysningene dine, kan du kontakte vårt personvernombud på [email protected].

3. TYPER PERSONOPPLYSNINGER, BEHANDLINGSFORMÅL, RETTSLIG GRUNNLAG OG DATAKILDER

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere våre tjenester, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger inkluderer enhver informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor redegjør vi for hvilke typer opplysninger vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det rettslige grunnlaget for dette og kildene vi henter disse opplysningene fra.

4. KATEGORIER AV OPPLYSNINGER VI BEHANDLER

• Identitetsopplysninger: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID-kort eller pass).
• Kontaktopplysninger: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adresse, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
• Finansielle opplysninger: bankkontoinformasjon, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter midlenes opprinnelse eller formue (bankutskrifter eller inntektsbevis).
• Transaksjonsopplysninger: detaljer om dine innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.
• Spillopplysninger: detaljer om spillene du spiller på nettsiden vår, inn- og utloggingstidspunkter, innsatsaktivitet, bonuser benyttet og historikk over ansvarlige spilltiltak.
• Tekniske opplysninger: IP-adresse / posisjonsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes for å få tilgang til nettsiden vår.
• Markedsførings- og kommunikasjonsopplysninger: dine markedsføringspreferanser og din kommunikasjon med oss.
• Eller andre opplysninger du oppgir til oss i løpet av kommunikasjonen.

5. FORMÅL MED BEHANDLINGEN OG RETTSLIG GRUNNLAG

• Tjenestelevering: administrasjon av kontoer, behandling av transaksjoner, verifisering av identitet, besvarelse av henvendelser og tilgang til kampanjer. For dette formålet støtter vi oss på det rettslige grunnlaget om oppfyllelse av en avtale.
• Overholdelse av juridiske forpliktelser: overholdelse av lover om tiltak mot hvitvasking (AML), gjennomføring av kundekontroll (KYC), håndheving av tiltak for ansvarlig spill og overholdelse av rapportering til myndigheter. Dine verifiseringsopplysninger (KYC) kan bli brukt på tvers av alle nettsider og merkevarer som drives av Novatrix SRL. Denne behandlingen utføres i henhold til en juridisk forpliktelse.
• Forebygging av svindel og risikostyring: oppdage og forhindre svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter og opprettholde registre over høyrisikokunder. Vi støtter oss på berettiget interesse (for å beskytte vår virksomhet og våre brukere) som rettslig grunnlag for dette formålet.
• Markedsføring og tilpasning: utsending av kampanjetilbud, tilpassede annonser og markedsføringshenvendelser basert på preferanser. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke og/eller berettiget interesse.
• Analyse og tjenesteforbedring: analyse av trafikk på nettsiden, løsning av tekniske problemer, optimalisering av brukeropplevelsen og gjennomføring av undersøkelser. Vi bruker berettiget interesse som rettslig grunnlag for dette spesifikke formålet.
• AI-assistert kundekommunikasjon: vi integrerer tredjeparts samtalebaserte AI-verktøy i vår meldingsplattform for å hjelpe oss med å håndtere samtaler, raskt hente ut supporthenvendelser og kundeprofiler, analysere mønstre og levere smarte, nyttige svar. Vi støtter oss på berettiget interesse i å effektivisere driften vår.
• Sikkerhetssikring: overvåking og forbedring av plattformsikkerheten. For dette formålet støtter vi oss på berettiget interesse og juridisk forpliktelse.

6. KILDER VI SAMLER INN OPPLYSNINGER FRA

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre overholdelse av regelverk, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:

• Direkte fra deg – Informasjon du oppgir når du registrerer deg, bruker våre tjenester eller kommuniserer med oss.
• Verifiseringsleverandører – Tjenester som bekrefter din identitet, alder eller adresse.
• Finansinstitusjoner – Banker og betalingstjenesteleverandører som er involvert i behandlingen av transaksjoner.
• AML- og PEP-databaser – Databaser som brukes til hvitvaskingskontroller (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP).
• Tilsynsmyndigheter og databaser for ansvarlig spill – Offisielle kilder som hjelper oss med å oppfylle juridiske forpliktelser og krav til ansvarlig spill.
• Forretningspartnere – Partnernettverk (affiliates), annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonymiserte opplysninger for markedsføring og tjenesteoptimalisering.

7. UTLEVERING AV PERSONOPPLYSNINGER

For å levere våre tjenester kan det være nødvendig å dele dine personopplysninger med betrodde tredjeparter, inkludert:

• Konsernselskaper: Vi kan dele opplysningene dine innenfor vårt konsern for forebygging av svindel, bonusmisbruk, hvitvasking (AML) og formål knyttet til ansvarlig spill. Hvis du samtykker, kan vi også dele opplysningene dine for direkte markedsføring om andre produkter innenfor konsernet.
• Spillleverandører: Enkelte av våre spillleverandører kan ha behov for tilgang til spesifikke opplysninger (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å tilby spill på nettsiden vår. Du kan lese deres personvernerklæring på deres nettsider.
• Betalingsleverandører: Vi kan dele opplysningene dine med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan lese deres personvernerklæringer på deres nettsteder.
• Markedsføringspartnere: Hvis du samtykker til markedsføring, kan vi dele dine kontaktopplysninger med partnere som håndterer kampanje-e-poster, SMS og telefonsamtaler.
• Tilsynsmyndigheter: Vi kan dele opplysninger med politi eller tilsynsmyndigheter dersom loven krever det. Vi vil bestride urimelige eller uklare forespørsler når det er hensiktsmessig.
• Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Vi bruker tredjepartstjenester for å bistå med e-post- og live chat-kommunikasjon.
• Leverandører av samtalebasert AI (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Disse leverandørene fungerer som databehandlere. De gis begrenset tilgang til våre kundemeldingsdata for å støtte, automatisere og optimalisere våre arbeidsflyter innen markedsføring og kundeservice.
• AML- og KYC-verifiseringsverktøy: For å overholde juridiske forpliktelser kan vi dele opplysninger med tredjepartsverktøy for alders-, identitets- og svindelkontroller.
• Virksomhetsoverdragelser: I tilfelle fusjon, oppkjøp eller salg kan dine personopplysninger bli overført, og vi vil informere deg før en slik endring finner sted.
• Databehandlere: Vi kan også dele opplysninger med våre advokater, konsulenter og tilsynsorganer under strenge databehandleravtaler for å sikre beskyttelsen av dine opplysninger.

Vi sikrer at alle tredjeparter behandler dine personopplysninger på en lovlig og sikker måte, kun for spesifikke formål, og i samsvar med vår personvernerklæring. Vi tillater ikke at tredjeparter bruker opplysningene dine til egne formål. Vi begrenser også opplysningene som deles til det som er strengt nødvendig for deres rolle.

8. INTERNASJONALE DATAOVERFØRINGER

Dersom dine personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sikrer vi at passende tiltak er på plass, som for eksempel:

• EUs standardkontraktsklausuler (SCC) godkjent av Europakommisjonen.
• Overføringer til land som anses å ha et tilstrekkelig personvernnivå.

9. OPPBEVARING AV DATA

Vi vil kun oppbevare dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Når vi fastsetter oppbevaringsperioder, vurderer vi faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, opplysningenes art og den potensielle risikoen ved uautorisert bruk eller utlevering.

På grunn av regelverk om tiltak mot hvitvasking er vi pålagt å oppbevare dine personopplysninger i minimum fem år fra kontoen din avsluttes. Forespørsler om sletting av opplysninger før denne perioden utløper kan ikke behandles.

Vi kan også oppbevare anonymiserte opplysninger for å forbedre våre tjenester og vår markedsføringskommunikasjon, uten at dette involverer automatiserte avgjørelser.

10. SAMTYKKE OG DINE RETTIGHETER

Ved å bruke våre tjenester samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av dine personopplysninger som beskrevet i denne erklæringen. Under GDPR og PIPEDA har du rett til å:

• Trekke tilbake samtykke når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
• Få innsyn i, rette eller be om sletting av dine personopplysninger. Du kan få en kopi av dine personopplysninger ved å bruke nedlastingsverktøyet som er tilgjengelig på din personlige konto.
• Begrense eller protestere mot databehandling.
• Be om dataportabilitet.
• Reservere deg mot markedsføringshenvendelser.
• Lage en klage til relevant tilsynsmyndighet dersom du mener at rettighetene dine har blitt krenket.

11. AUTOMATISERTE AVGJØRELSER

Vi benytter i utgangspunktet ikke helautomatiske avgjørelser i våre forretningsprosesser. Dersom vi likevel skulle bruke slike prosesser i enkelttilfeller, vil vi informere deg særskilt om dette der det er påkrevd i henhold til loven.

12. DATASIKKERHET

Når vi administrerer din spillerkonto, følger vi strenge juridiske krav til personvern.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). Alle personopplysninger du oppgir til oss utveksles på en sikker server. Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til ansatte, agenter, leverandører og tredjeparter som trenger det for forretningsmessige formål.

Spillerkontoen din kan kun tilgås ved hjelp av din unike ID og ditt passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder innloggingsopplysningene dine konfidensielle og sørger for at de ikke er tilgjengelige for noen andre.

13. ENDRINGER I DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN

Vi kan oppdatere, endre eller revidere vår personvernerklæring etter hvert som teknologien utvikler seg og juridiske krav endres. Vi oppfordrer deg til å gå gjennom den med jevne mellomrom for å holde deg informert om hvordan vi beskytter opplysningene dine.

14. KONTAKTINFORMASJON

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, kan du kontakte vårt personvernombud på [email protected]. Du kan også kontakte våre supportteam via e-post på [email protected] og via live chat.