Personvernerklæring

1. Generell informasjon

Hos kingz.win (heretter også «Kasino», «nettsted», «vi», «oss» eller «vår/vårt/våre») anerkjenner vi hvor viktig det er å beskytte din personlige informasjon. Denne personvernerklæringen (heretter også «Policy») beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og General Data Protection Regulation (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for nettstedet vårt (www.kingz.win), tjenestene våre og enhver interaksjon du har med oss.

Dette nettstedet er kun beregnet for personer som er 18 år eller eldre. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra noen under denne alderen. Hvis vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år – særlig som følge av misbruk av nettstedet vårt – vil vi iverksette passende tiltak for å håndtere slike opplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning.

2. Om oss

Nettstedet www.kingz.win eies og drives av Novatrix SRL (heretter også «Selskap», «nettsted», «vi», «oss» eller «vår/vårt/våre»), som er registrert under lovene i COSTA RICA med registreringsnummer 3-102-893958 og registrert adresse: PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA. Novatrix SRL opererer under REMOTE GAMBLING LICENSE nr. 0000002 utstedt av Tobique Gaming Commission.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som behandlingsansvarlig (Data Controller). Vi har denne rollen fordi vi, innenfor vårt forretningsforhold med deg, bestemmer hvordan og hvorfor dine data behandles, slik det er beskrevet i denne policyen.

For å sikre at vi overholder alle juridiske krav knyttet til behandlingen av dine personopplysninger, har vi utnevnt et personvernombud (heretter også DPO). DPO er tilgjengelig for å besvare spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen og for å bistå med eventuelle bekymringer knyttet til dine personopplysninger. Hvis du har spørsmål, ønsker å utøve dine rettigheter, eller trenger å klage på hvordan vi håndterer dine data, kan du kontakte vårt DPO på [email protected].

3. Typer personopplysninger, behandlingsformål, rettslig grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere tjenestene våre, oppfylle juridiske krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger omfatter enhver informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det rettslige grunnlaget for behandlingen og kildene vi innhenter dataene fra.

4. Kategorier av data vi behandler

• Identitetsdata: fullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID eller pass).
• Kontaktopplysninger: bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adresse, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
• Finansielle data: bankkontodetaljer, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter din finansieringskilde eller formuekilde (kontoutskrifter eller inntektsbevis).
• Transaksjonsdata: detaljer om dine innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.
• Spilldata: detaljer om spillene du spiller på nettstedet vårt, inn-/utloggingstidspunkter, innsatsaktivitet, innløste bonuser og historikk knyttet til ansvarlige spilltiltak.
• Tekniske data: IP-adresse/lokasjonsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og -versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi brukt for å få tilgang til nettstedet vårt.
• Markedsførings- og kommunikasjonsdata: dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss.
• Eller andre data du gir oss under kommunikasjon.

5. Formål med behandlingen og rettslig grunnlag

• Levering av tjenester: administrere kontoer, behandle transaksjoner, verifisere identitet, svare på henvendelser og gi tilgang til kampanjer. For dette formålet baserer vi oss på rettslig grunnlag om oppfyllelse av avtale.
• Overholdelse av lovpålagte forpliktelser: etterleve AML-regler (Anti-Money Laundering), gjennomføre KYC-kontroller (Know Your Customer), håndheve tiltak for ansvarlig spilling og oppfylle regulatoriske rapporteringskrav. Denne behandlingen skjer på grunnlag av rettslig forpliktelse.
• Forebygging av svindel og risikostyring: avdekke og forebygge svindel, bonusmisbruk, uautoriserte aktiviteter og vedlikeholde registre over høyrisikokunder. Vi baserer oss på berettiget interesse (for å beskytte virksomheten og brukerne våre).
• Markedsføring og personalisering: sende kampanjetilbud, personaliserte annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser. Rettslig grunnlag er ditt samtykke og/eller berettiget interesse.
• Analyse og forbedring av tjenester: analysere trafikk, løse tekniske problemer, optimalisere brukeropplevelse og gjennomføre research. Vi bruker berettiget interesse som rettslig grunnlag.
• Sikkerhet: overvåke og styrke plattformens sikkerhet. For dette formålet baserer vi oss på berettiget interesseog rettslig forpliktelse.

6. Kilder vi samler inn data fra

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre etterlevelse, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Kildene inkluderer:

• Direkte fra deg – informasjon du gir når du registrerer deg, bruker tjenestene våre eller kommuniserer med oss.
• Verifiseringsleverandører – tjenester som bekrefter identitet, alder eller adresse.
• Finansinstitusjoner – banker og betalingsleverandører som deltar i transaksjonsbehandling.
• AML- og PEP-databaser – databaser brukt for AML-kontroller og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP-er).
• Regulatoriske myndigheter og databaser for ansvarlig spilling – offisielle kilder som hjelper oss å oppfylle juridiske krav og krav til ansvarlig spilling.
• Forretningspartnere – affiliate-nettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonymiserte data for markedsføring og tjenesteoptimalisering.

7. Utlevering av personopplysninger

For å levere tjenestene våre kan det være nødvendig å dele dine personopplysninger med betrodde tredjeparter, inkludert:

• Konsernselskaper: Vi kan dele dine data internt i konsernet for formål knyttet til svindelforebygging, bonusmisbruk, AML og ansvarlig spilling. Dersom du samtykker, kan vi også dele data for direkte markedsføring av andre produkter i konsernet.
• Spillleverandører: Enkelte spillleverandører kan trenge tilgang til bestemte data (f.eks. brukernavn, IP-adresse) for å levere spill på nettstedet vårt. Du kan gjennomgå deres personvernerklæring på deres egne nettsteder.
• Betalingsleverandører: Vi kan dele data med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du kan gjennomgå deres personvernerklæringer på deres nettsteder.
• Markedsføringspartnere: Dersom du samtykker til markedsføring, kan vi dele kontaktopplysningene dine med partnere som håndterer kampanje-e-poster, SMS og telefonsamtaler.
• Regulatoriske myndigheter: Vi kan dele data med politi eller tilsynsmyndigheter dersom det kreves ved lov. Vi vil bestride urimelige eller uklare forespørsler når det er hensiktsmessig.
• Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Vi bruker tredjepartstjenester for å bistå med e-post- og livechat-kommunikasjon.
• AML- og KYC-verifiseringsverktøy: For å oppfylle lovpålagte krav kan vi dele data med tredjepartsverktøy for alders-, identitets- og svindelkontroller.
• Virksomhetsoverdragelser: Ved fusjon, oppkjøp eller salg kan dine personopplysninger bli overført, og vi vil informere deg før en slik endring skjer.
• Databehandlere: Vi kan også dele data med våre advokater, konsulenter og regulatoriske organer under strenge databehandleravtaler for å sikre beskyttelse av dine data.

Vi sørger for at alle tredjeparter behandler dine personopplysninger lovlig og sikkert, kun for spesifikke formål, og i samsvar med vår personvernerklæring. Vi tillater ikke at tredjeparter bruker dine data til egne formål. Vi minimerer også datadelingen til det som er nødvendig for deres rolle.

8. Internasjonale dataoverføringer

Dersom dine personopplysninger overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sørger vi for at egnede sikkerhetstiltak er på plass, slik som:

• Standard Contractual Clauses (SCCs) godkjent av Europakommisjonen.
• Overføringer til land som anses å ha et tilstrekkelig nivå av databeskyttelse.

9. Lagring av data

Vi lagrer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Når vi fastsetter lagringsperioder, vurderer vi faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, datatypens karakter og potensielle risikoer ved uautorisert bruk eller utlevering. På grunn av anti-hvitvaskingsregler er vi pålagt å oppbevare dine personopplysninger i minst fem år etter at kontoen din er avsluttet. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.

Vi kan også lagre anonymiserte data for å forbedre tjenestene våre og markedsføringskommunikasjon, uten å involvere automatisert beslutningstaking.

10. Samtykke og dine rettigheter

Ved å bruke tjenestene våre samtykker du til innsamling, bruk og utlevering av dine personopplysninger slik det er beskrevet i denne policyen. Under GDPR og PIPEDA har du rett til å:

• Trekke tilbake samtykke når som helst, med forbehold om juridiske eller kontraktsmessige begrensninger.
• Få innsyn i, korrigere eller be om sletting av dine personopplysninger.
• Begrense eller protestere mot behandling av data.
• Be om dataportabilitet.
• Melde deg av markedsføringskommunikasjon.
• Klage til en datatilsynsmyndighet dersom du mener rettighetene dine er krenket.

11. Automatisert beslutningstaking

Vi baserer oss generelt ikke på fullt automatisert beslutningstaking i våre forretningsprosesser. Dersom vi bruker slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat, der dette kreves ved lov.

12. Datasikkerhet

Når vi administrerer spillerkontoen din, følger vi strenge juridiske krav for beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). All personlig informasjon du gir oss utveksles via en sikker server. Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til ansatte, agenter, leverandører og tredjeparter som trenger dem for forretningsformål.

Spillerkontoen din kan kun nås ved hjelp av din unike ID og passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder innloggingsdetaljene dine konfidensielle og sørger for at de ikke er tilgjengelige for andre.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, endre eller revidere personvernerklæringen vår etter hvert som teknologi utvikler seg og juridiske krav endres. Vi oppfordrer deg til å gjennomgå den med jevne mellomrom for å holde deg oppdatert på hvordan vi beskytter informasjonen din.

14. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, kan du kontakte vårt DPO på [email protected]. Du kan også kontakte supportteamet vårt via [email protected] og livechat.