Politique de confidentialité

1. Informations générales

Chez www.kingz.win (ci-après également « le Casino », « le site web », « nous », « notre », « nos »), nous reconnaissons l’importance de protéger vos informations personnelles. La présente Politique de confidentialité (ci-après également la « Politique ») décrit la manière dont nous et nos filiales collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles, conformément aux lois applicables, y compris, sans s’y limiter, la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD / GDPR).

La présente Politique de confidentialité s’applique à notre site web (www.kingz.win), à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.

Ce site web est destiné exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté involontairement des données personnelles d’une personne de moins de 18 ans — notamment en raison d’une utilisation abusive de notre site web — nous prendrons les mesures appropriées pour traiter ces données conformément aux lois applicables.

2. À propos de nous

Le site web www.kingz.win est détenu et exploité par Novatrix SRL (ci-après également la « Société », le « site web », « nous », « notre », « nos »), société constituée selon les lois du COSTA RICA sous le numéro d’enregistrement 3-102-893958, dont le siège social est situé à PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA. Novatrix SRL opère sous la REMOTE GAMBLING LICENSE n° 0000002 délivrée par la Tobique Gaming Commission.

En tant que propriétaire et exploitant du site web, nous agissons en qualité de Responsable du traitement (Data Controller). Nous occupons ce rôle car, dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées, comme indiqué dans la présente Politique.

Afin de garantir notre conformité à toutes les exigences légales relatives au traitement de vos informations personnelles, nous avons désigné un Délégué à la protection des données (ci-après également « DPO »). Le DPO est disponible pour répondre à toute question relative à la présente Politique de confidentialité et pour vous assister concernant toute préoccupation liée à vos données personnelles. Si vous avez des questions, souhaitez exercer vos droits légaux ou déposer une plainte concernant le traitement de vos données, veuillez contacter notre DPO à l’adresse : [email protected].

3. Types de données personnelles, finalités de traitement, base légale et sources des données

Nous collectons et traitons des données personnelles afin de fournir nos services, satisfaire aux obligations légales et maintenir un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles incluent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Ci-dessous, nous décrivons les types de données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, la base légale correspondante, ainsi que les sources auprès desquelles nous obtenons ces données.

4. Catégories de données que nous traitons

• Données d’identité : nom complet, nom d’utilisateur, date de naissance, genre, nationalité et numéros d’identification (p. ex. carte d’identité ou passeport).
• Coordonnées : adresse résidentielle, documents attestant la preuve d’adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres moyens de communication disponibles.
• Données financières : coordonnées bancaires, informations de carte de paiement, documents confirmant l’origine des fonds ou l’origine de la richesse (relevés bancaires ou justificatifs de revenus).
• Données de transaction : détails relatifs à vos dépôts, retraits et autres transactions financières.
• Données de jeu : détails concernant les jeux auxquels vous jouez sur notre site web, heures de connexion/déconnexion, activité de mise, bonus réclamés et historique des mesures de jeu responsable.
• Données techniques : adresse IP / données de localisation, informations de connexion, type et version de navigateur, paramètres de fuseau horaire, système d’exploitation, plateforme et autres technologies utilisées pour accéder à notre site web.
• Données marketing et de communication : vos préférences marketing et vos communications avec nous.
• Autres données : toute autre donnée que vous nous fournissez lors de communications.

5. Finalités du traitement et base légale

• Fourniture des services : gestion des comptes, traitement des transactions, vérification d’identité, réponse aux demandes et accès aux promotions. Pour cette finalité, nous nous fondons sur l’exécution d’un contrat.
• Respect des obligations légales : conformité aux lois relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), réalisation des contrôles KYC, application des mesures de jeu responsable et obligations de reporting réglementaire. Ce traitement est effectué sur la base d’une obligation légale.
• Prévention de la fraude et gestion des risques : détection et prévention de la fraude, abus de bonus, activités non autorisées, et tenue de registres de clients à haut risque. Nous nous appuyons sur l’intérêt légitime comme base légale.
• Marketing et personnalisation : envoi d’offres promotionnelles, publicités personnalisées et communications marketing selon vos préférences. La base légale est votre consentement et/ou notre intérêt légitime.
• Analyses et amélioration des services : analyse du trafic du site web, résolution de problèmes techniques, optimisation de l’expérience utilisateur et recherche. Nous utilisons l’intérêt légitime comme base légale.
• Garanties de sécurité : surveillance et amélioration de la sécurité de la plateforme. Pour cette finalité, nous agissons sur la base de l’intérêt légitime et de l’obligation légale.

6. Sources à partir desquelles nous collectons les données

Nous collectons des données personnelles à partir de diverses sources afin de garantir la conformité, la sécurité et une expérience utilisateur fluide, notamment :

• Directement auprès de vous : informations fournies lors de l’inscription, de l’utilisation de nos services ou de vos échanges avec nous.
• Prestataires de vérification : services confirmant votre identité, votre âge ou votre adresse.
• Institutions financières : banques et prestataires de paiement impliqués dans le traitement des transactions.
• Bases de données AML et PEP : bases utilisées pour les contrôles anti-blanchiment et l’identification des personnes politiquement exposées (PEP).
• Autorités réglementaires et bases de données de jeu responsable : sources officielles nous aidant à respecter nos obligations légales et de jeu responsable.
• Partenaires commerciaux : réseaux d’affiliation, plateformes publicitaires et prestataires d’analytique susceptibles de partager des données pseudonymisées pour le marketing et l’optimisation des services.

7. Divulgation des informations personnelles

Afin de fournir nos services, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, notamment :

• Membres du groupe : partage des données à des fins de prévention de la fraude, abus de bonus, AML et Jeu responsable. Avec votre consentement, pour du marketing direct d’autres produits du groupe.
• Fournisseurs de jeux : accès à certaines données (p. ex. nom d’utilisateur, adresse IP) pour proposer des jeux sur notre site.
• Prestataires de paiement : partage des données nécessaire au traitement des transactions.
• Partenaires marketing : partage des coordonnées pour la gestion des e-mails promotionnels, SMS et appels, avec votre consentement.
• Autorités réglementaires : partage des données lorsque la loi l’exige, avec contestation des demandes déraisonnables si nécessaire.
• Logiciels de communication tiers : services utilisés pour l’assistance par e-mail et live chat.
• Outils de vérification AML et KYC : partage des données pour les contrôles d’âge, d’identité et anti-fraude.
• Transferts d’activité : transfert possible des données en cas de fusion, acquisition ou vente, avec information préalable.
• Sous-traitants (Data Processors) : avocats, consultants et organismes de réglementation agissant sous accords stricts de traitement des données.

Nous veillons à ce que tous les tiers traitent vos données personnelles de manière licite et sécurisée, uniquement aux fins définies et conformément à notre politique de confidentialité. Nous n’autorisons pas les tiers à utiliser vos données à leurs propres fins et limitons les données partagées au strict nécessaire.

8. Transferts internationaux de données

• Clauses Contractuelles Types (SCC) approuvées par la Commission européenne.
• Transferts vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection des données adéquat.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Lors de la détermination des durées de conservation, nous tenons compte de la finalité de la collecte, des lois applicables, de la nature des données et des risques potentiels d’utilisation ou de divulgation non autorisées. En raison des réglementations anti-blanchiment, nous sommes tenus de conserver vos données pendant au minimum cinq ans à compter de la clôture de votre compte. Les demandes d’effacement avant l’expiration de ce délai ne peuvent pas être traitées.

Nous pouvons également conserver des données anonymisées afin d’améliorer nos services et nos communications marketing, sans recourir à une prise de décision automatisée.

10. Consentement et vos droits

• Retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
• Accéder à vos informations personnelles, les corriger ou demander leur suppression.
• Limiter le traitement des données ou vous y opposer.
• Demander la portabilité des données.
• Vous désinscrire des communications marketing.
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.

11. Prise de décision automatisée

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur une prise de décision entièrement automatisée dans nos processus. Toutefois, si nous utilisons de tels processus dans certains cas spécifiques, nous vous en informerons séparément lorsque la loi l’exige.

12. Sécurité des données

Lors de la gestion de votre Compte Joueur, nous respectons des exigences légales strictes en matière de protection des données personnelles.

Nous maintenons des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte et toute forme de traitement illicite (telle que le vol ou l’accès non autorisé). Toute information personnelle que vous nous fournissez est échangée via un serveur sécurisé. L’accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, sous-traitants et tiers qui en ont besoin à des fins professionnelles.

Votre Compte Joueur est accessible uniquement via votre identifiant unique et votre mot de passe. Vous pouvez également activer l’authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection renforcée. Il est important de garder vos identifiants de connexion confidentiels et de veiller à ce qu’ils ne soient pas accessibles à des tiers.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou réviser notre Politique de confidentialité à mesure que la technologie progresse et que les exigences légales évoluent. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement afin de rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos informations.

14. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez contacter notre DPO à [email protected]. Vous pouvez également contacter notre support via [email protected] et le live chat.