Allgemeine Geschäftsbedingungen

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1. ALLGEMEINES

1.1 Die Website kingz.win („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „wir“, „uns“, „unser“) gehört der Novatrix SRL, Unternehmensnummer 3-102-893958, Adresse: Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica, und wird von dieser betrieben. Novatrix SRL ist von der obique Gaming Commission lizenziert und reguliert (Lizenznummer 0000002).

1.2 Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Website nutzen. Durch die Registrierung eines Spielerkontos auf der Website erklären Sie sich mit den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und bestätigen deren Annahme.

1.3 Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie die Dienstleistungen des Casinos nicht nutzen.

1.4 Das Casino behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf einseitig zu ändern. Wir werden unser Bestes tun, um unsere Spieler per E-Mail über wesentliche Änderungen zu informieren. Wir empfehlen jedoch allen Spielern, diese Seite regelmäßig zu besuchen und auf mögliche Änderungen zu überprüfen.

1.5 Die Hauptsprache der Casino-Website ist Englisch. Etwaige Übersetzungsfehler werden zugunsten des Casinos ausgelegt.

1.6 Es wird empfohlen, dass der Karteninhaber eine Kopie der Transaktionsunterlagen sowie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der URL aufbewahrt.

2. NUTZUNGSBESCHRÄNKUNGEN DES CASINOS

2.1 Das Casino akzeptiert nur Spieler aus Ländern und geografischen Regionen, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Spielers, sich vor der Abgabe von Wetten über die geltenden Glücksspielgesetze und -vorschriften seiner jeweiligen Gerichtsbarkeit zu informieren.

2.2 Das Casino akzeptiert ausschließlich volljährige Spieler (Mindestalter 18 Jahre) sowie Spieler, die das in ihrem Wohnsitzland gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für Online-Glücksspiele erreicht haben.

2.3 Das Casino behält sich das Recht vor, vom Spieler einen Altersnachweis zu verlangen und den Zugang zur Website zu beschränken oder das Spielerkonto zu sperren, wenn diese Anforderung nicht erfüllt wird.

2.4 Nutzer aus den folgenden Ländern und deren Hoheitsgebieten („gesperrte Länder“) dürfen keine Einzahlungen tätigen und nicht mit echtem Geld spielen: Afghanistan, Belarus, die kanadischen Provinzen New Brunswick und Ontario, China, Kuba, Zentralafrikanische Republik, Demokratische Republik Kongo, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libyen, Myanmar, Nordkorea, Russland, Somalia, Südsudan, Sudan, Syrien, Vereinigtes Königreich, USA, Jemen, Venezuela. Das Casino kann nicht garantieren, dass Auszahlungen oder Rückerstattungen erfolgreich verarbeitet werden, wenn der Spieler gegen diese Regelung verstößt.

2.5 Boni stehen Spielern aus Schweden nicht zur Verfügung, einschließlich der Teilnahme an Werbeaktionen, des Erhalts von VIP-Belohnungen sowie des Umtauschs von Comp-Punkten.

2.6 Das Casino kann keine erfolgreiche Verarbeitung von Auszahlungen oder Rückerstattungen garantieren, wenn gegen die aktuellen Nutzungsbeschränkungen verstoßen wird.

2.7 Altersverifizierungsverfahren für Bitcoin. Um mit Bitcoin spielen zu können, MUSS der Spieler dem Casino einen Nachweis darüber vorlegen, dass er mindestens 18 Jahre alt ist (gültiger Personalausweis, Reisepass, Führerschein oder ein anderes gültiges Dokument). Spieler dürfen keine Einzahlungen tätigen und/oder Wetten platzieren, bis das Verfahren abgeschlossen und das Alter verifiziert wurde. Wird kein gültiger Altersnachweis vorgelegt, führt dies zur Schließung des Spielerkontos.

3. VERFÜGBARKEIT VON SPIELEN

3.1 Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in bestimmten Gerichtsbarkeiten möglicherweise nicht verfügbar sind, wie von den Richtlinien der Spieleanbieter vorgeschrieben, die sich von Zeit zu Zeit ändern können.

3.2 Die Nutzung eines VPN zur Umgehung von Anbieterbeschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.

NetEnt

3.3 Absolute Einschränkung

NetEnt gestattet nicht, dass NetEnt-Casinospiele ohne die entsprechenden Lizenzen an Unternehmen geliefert werden, die in den folgenden Gerichtsbarkeiten tätig sind (unabhängig davon, ob die Spiele dort tatsächlich angeboten werden):

Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.4 Gesperrte Gebiete

NetEnt-Casinospiele dürfen in den folgenden Gebieten nicht angeboten werden:

Afghanistan, Albanien, Algerien, Angola, Australien, Bahamas, Botswana, Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Ecuador, Äthiopien, Frankreich, Ghana, Guyana, Hongkong, Italien, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lettland, Litauen, Mexiko, Namibia, Nicaragua, Nordkorea, Pakistan, Panama, Philippinen, Portugal, Rumänien, Singapur, Spanien, Schweden, Schweiz, Sudan, Syrien, Taiwan, Trinidad und Tobago, Tunesien, Uganda, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Jemen, Simbabwe.

3.5 Gesperrte Gebiete für gebrandete Spiele

Für die folgenden NetEnt-Branded Games gelten zusätzlich zu den oben aufgeführten gesperrten Gebieten weitere Einschränkungen:

3.5.1 Zusätzlich zu den in Abschnitt 3.4 genannten Gerichtsbarkeiten darf der Video-Slot Planet of the Apes nicht in folgenden Ländern angeboten werden: Aserbaidschan, China, Indien, Malaysia, Katar, Russland, Thailand, Türkei, Ukraine.

3.5.2 Zusätzlich zu Abschnitt 3.4 darf der Video-Slot Vikings nicht in folgenden Ländern angeboten werden: Aserbaidschan, Kambodscha, Kanada, China, Frankreich, Indien, Indonesien, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua-Neuguinea, Katar, Russland, Südkorea, Thailand, Türkei, Ukraine, Vereinigte Staaten von Amerika.

3.5.3 Zusätzlich zu Abschnitt 3.4 darf der Video-Slot Narcos nicht in Indonesien und Südkorea angeboten werden.

3.5.4 Zusätzlich zu Abschnitt 3.4 darf der Video-Slot Street Fighter nicht in den folgenden Gebieten angeboten werden:

Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivien, Bonaire, Brasilien, Britische Jungferninseln, Kanada, Cayman Islands, China, Chile, Clipperton-Insel, Kolumbien, Costa Rica, Kuba, Curaçao, Dominica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japan, Martinique, Mexiko, Montserrat, Navassa-Insel, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts und Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint-Pierre und Miquelon, Saint Vincent und die Grenadinen, Südkorea, Suriname, Turks- und Caicosinseln, Vereinigte Staaten von Amerika, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Venezuela.

3.5.5 Zusätzlich zu Abschnitt 3.4 darf der Video-Slot Fashion TV nicht in Kuba, Jordanien, der Türkei und Saudi-Arabien angeboten werden.

3.6 Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse und The Invisible Man) dürfen ausschließlich in folgenden Ländern gespielt werden:

Andorra, Österreich, Armenien, Aserbaidschan, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Finnland, Georgien, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldau, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Polen, Russland, San Marino, Serbien, Slowakei, Slowenien, Türkei und Ukraine.

Andere Anbieter

3.7 Spieler aus Kanada sind nicht berechtigt, Spiele von NYX zu spielen.

3.8 Spieler aus Schweden sind nicht berechtigt, Spiele von Play'n GO und Pragmatic zu spielen.

3.9 Spieler aus den folgenden Ländern sind nicht berechtigt, Spiele von Microgaming zu spielen: USA, Singapur, Italien, Dänemark, Südafrika, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Spanien, Belgien, Australien, Taiwan, Philippinen.

3.10 Spieler aus Australien, Österreich, Estland, Griechenland und den USA sind nicht berechtigt, Spiele von Amatic zu spielen.

4. VERFÜGBARE WÄHRUNGEN

4.1 Wir akzeptieren Zahlungen in BTC, BCH, ETH, LTC, DOGE, USDT, USDC, XRP, ADA, BNB, TRX, SOL.

4.2 Der Spieler erkennt an, dass die Wechselkurse aller verfügbaren Kryptowährungen je nach Marktwert schwanken können. Für Einsätze oder Auszahlungen wird der zum Zeitpunkt der Transaktion geltende Wechselkurs anhand des Coinbase Converters festgelegt. Ein Umtausch von Kryptowährungen in andere Währungen wie USD oder EUR ist nicht möglich.

5. GEBÜHREN UND STEUERN

5.1 Der Spieler ist allein dafür verantwortlich, alle für ihn geltenden Steuern gemäß den einschlägigen Gesetzen zu melden und abzuführen, einschließlich etwaiger Gewinne, die er vom Casino erhält.

6. SPIELREGELN

6.1 Der Spieler bestätigt, dass er die Regeln der auf der Website angebotenen Spiele kennt und versteht. Es liegt im Ermessen des Spielers, sich über den Auszahlungsprozentsatz jedes einzelnen Spiels zu informieren.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1 Der Spieler ist sich vollständig darüber im Klaren, dass er beim Glücksspiel auf der Website das Risiko eingeht, Geld zu verlieren. Das Unternehmen haftet nicht für etwaige finanzielle Schäden, die sich aus der Nutzung der Website ergeben.

7.2 Das Unternehmen ergreift wirksame Maßnahmen zum Schutz der privaten Daten des Spielers vor unbefugter Nutzung und stellt diese ausschließlich Parteien zur Verfügung, die an der Erbringung von Glücksspiel-Dienstleistungen über die Website beteiligt sind. Ungeachtet dessen übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung dafür, wie diese Informationen von Dritten, beispielsweise Softwareanbietern oder Affiliates, weiterverarbeitet werden. Die Verarbeitung der privaten Daten des Spielers durch solche Parteien unterliegt gegebenenfalls deren eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.3 Das Unternehmen haftet nicht für Hardware- oder Softwarefehler, eine schlechte Internetverbindung oder andere technische Probleme, die auf Seiten des Spielers auftreten.

7.4 Für den unwahrscheinlichen Fall, dass eine Wette irrtümlich bestätigt oder eine Zahlung fälschlicherweise von uns durchgeführt wird, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle angenommenen Wetten, die einen solchen Fehler enthalten, zu stornieren oder den Fehler zu korrigieren, indem alle Wetten zu den korrekten Bedingungen neu abgerechnet werden, die zum Zeitpunkt der Wettabgabe ohne diesen Fehler gegolten hätten.

7.5 Sollte das Casino Ihrem Spielerkonto irrtümlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben – sei es aufgrund eines technischen Problems, eines Fehlers in den Auszahlungstabellen, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen –, bleiben der betreffende Betrag und/oder die daraus resultierenden Gewinne Eigentum des Casinos und werden von Ihrem Spielerkonto abgezogen. Sollten Sie Gelder abgehoben haben, auf die Sie keinen Anspruch hatten, bevor uns der Fehler bekannt wurde, stellt der irrtümlich ausgezahlte Betrag (unbeschadet weiterer gesetzlicher Rechtsmittel) eine von Ihnen gegenüber uns geschuldete Forderung dar. Im Falle einer fehlerhaften Gutschrift sind Sie verpflichtet, uns unverzüglich per E-Mail zu informieren.

7.6 Das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister:

• übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
• übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Software und die Website fehlerfrei sind;
• übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Website und/oder die Spiele jederzeit ohne Unterbrechungen verfügbar sind;
• haften nicht für Verluste, Kosten, Aufwendungen oder Schäden – gleich welcher Art, ob direkt, indirekt, speziell, mittelbar, beiläufig oder anderweitig –, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Spielen entstehen.

7.7 Der Spieler verpflichtet sich hiermit, das Casino sowie dessen Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister vollständig schadlos zu halten und von sämtlichen Kosten, Aufwendungen, Verlusten, Schäden, Ansprüchen und Verbindlichkeiten freizustellen, die in irgendeiner Weise aus der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen entstehen.

7.8 Sie erkennen an, dass das Casino die endgültige Entscheidungsinstanz dafür ist, ob Sie gegen die Regeln, Bedingungen oder Bestimmungen des Casinos verstoßen haben, was zu einer Sperrung oder einem dauerhaften Ausschluss von der Teilnahme an der Website führen kann.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1 Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto pro Wohnadresse, Haushalt, IP-Adresse und PC erstellen. Die Erstellung mehrerer Spielerkonten durch einen einzelnen Spieler kann nach alleinigem Ermessen des Casinos zur Kündigung aller dieser Konten sowie zur Stornierung sämtlicher Auszahlungen führen. Der Spieler darf Dritten, einschließlich Minderjährigen, keinen Zugriff auf sein Benutzerkonto gewähren oder die Nutzung der Website gestatten.

8.2 Darüber hinaus werden sämtliche Erträge, Gewinne oder Boni, die der Spieler während der Zeit erhalten oder angesammelt hat, in der das doppelte Konto aktiv war, eingezogen und können vom Casino zurückgefordert werden. Der Spieler ist verpflichtet, auf Verlangen des Casinos alle Gelder zurückzuzahlen, die vom doppelten Konto abgehoben wurden.

8.3 Die Website darf ausschließlich zu persönlichen Zwecken genutzt werden und nicht für irgendeine Form von kommerziellem Gewinn.

8.4 Wir behalten uns das Recht vor, Sie unter der in Ihrem Benutzerkonto angegebenen Telefonnummer zu kontaktieren, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Bestandteil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können ausgesetzt werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um Sie bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren. Sollten wir Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Auszahlungsanfrage weder per E-Mail noch telefonisch erreichen, wird Ihr Konto aufgrund des Nichtbestehens des KYC-Verfahrens gesperrt.

9. BETRUGSBEKÄMPFUNGSRICHTLINIE

9.1 Das Unternehmen verfolgt eine strikte Anti-Betrugsrichtlinie. Wird der Spieler verdächtigt, betrügerische Handlungen vorzunehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Beteiligung an jeglicher Art von Absprachen mit anderen Spielern;
• Entwicklung und Nutzung von Strategien mit dem Ziel unrechtmäßiger Gewinne;
• betrügerische Handlungen gegenüber anderen Online-Casinos oder Zahlungsanbietern;
• Rückbuchungen (Chargebacks) mit Kreditkarten oder die Anfechtung bereits geleisteter Zahlungen;
• sonstige Formen des Betrugs oder Cheatens;

Behält sich das Unternehmen das Recht vor, das Benutzerkonto zu kündigen und sämtliche Auszahlungen an den Spieler auszusetzen. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Unternehmens, und der Spieler wird weder über die Gründe informiert noch benachrichtigt. Das Unternehmen behält sich zudem das Recht vor, die zuständigen Aufsichtsbehörden über solche betrügerischen Handlungen zu informieren.

Im Falle einer Rückbuchung behält sich das Casino das Recht vor:

• dem Spieler einen Betrag in Höhe des verfügbaren Kontosaldos zur Deckung der durch die Rückbuchung entstandenen Schäden und Kosten in Rechnung zu stellen;
• weitere Schäden und finanzielle Verluste vom Spieler geltend zu machen, indem dieser über die bei der Registrierung angegebenen Kontaktwege (z. B. Telefon, E-Mail usw.) kontaktiert wird;
• das Spielerkonto zu schließen und/oder sämtliche Gewinne, die aus einer solchen Handlung oder einem entsprechenden Versuch resultieren, einzuziehen.

Die Casinoleitung behält sich das Recht vor, Spieler telefonisch zu kontaktieren, sofern dies als notwendiger Bestandteil der Verifizierung angesehen wird. Das Konto wird nicht verifiziert und Gewinne werden nicht ausgezahlt, solange kein Gespräch mit einem Manager stattgefunden hat (der Anruf erfolgt über die im Spielerkonto angegebene Telefonnummer). Ist die Telefonnummer ungültig oder fehlt sie, was den Verdacht auf Betrug begründet, behält sich das Casino das Recht vor, das Konto zu schließen und Gewinne einzuziehen. Wird das Verfahren nicht innerhalb von zwei Wochen abgeschlossen, wird das Konto dauerhaft geschlossen und die Gewinne werden eingezogen.

Diese Maßnahmen dienen der Reduzierung betrügerischer Handlungen und der Vermeidung missbräuchlicher Praktiken. Verfügt ein Spieler über ein doppeltes Konto mit Boni, dieselbe Identität, nutzt mehrere Konten über denselben Browser oder dasselbe Spielschema, behält sich das Casino das Recht vor, diese Konten zu schließen und Gewinne einzubehalten. Nutzt ein Spieler Freispiele bei der Registrierung, obwohl sein Land nicht mit der IP-Adresse übereinstimmt, behält sich das Casino das Recht vor, das Konto zu schließen und Gewinne einzubehalten. Besteht der Verdacht, dass ein Spieler oder eine Gruppe von Spielern eine Promotion missbräuchlich nutzt, behält sich kingz.win das Recht vor, den Bonus und sämtliche daraus resultierenden Gewinne für ungültig zu erklären.

Missbrauch einer Promotion bedeutet unter anderem:

• Platzierung maximal zulässiger Einsätze auf hochvolatilen Spielen zur Erhöhung des Guthabens;
• Reduzierung des Einsatzes nach einem großen Gewinn und Wechsel zu Spielen mit niedriger Volatilität;
• Einzahlungen ausschließlich mit Bonusaktionen ohne Einzahlungen von Echtgeld;
• ein Bonusverhältnis (Einzahlungen : Boni) von mehr als 50 %;
• Verzögerung von Spielrunden in beliebigen Spielen, einschließlich Freispiele und Bonusfunktionen, bis zu einem Zeitpunkt ohne Umsatzbedingungen;
• Belassen hoher Einsätze, z. B. beim Blackjack, und Rückkehr zum Spiel nach Abschluss der Bonusumsatzbedingungen;
• Nutzung von Bonusgeld zum Aufbau von Spielwerten, Verlust des Bonus und anschließende Auszahlung der aufgebauten Werte mit Echtgeld;
• Nutzung von Strategien, die Softwarefehler oder Systemschwächen ausnutzen.

Das Casino verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Advantage Play. Jeder Spieler, der versucht, sich einen Vorteil aus Willkommensangeboten oder anderen Promotionen zu verschaffen, erklärt sich damit einverstanden, dass das Unternehmen das Recht hat, Boni und sämtliche daraus resultierenden Gewinne aus folgenden Gründen für ungültig zu erklären:

• Verwendung gestohlener Karten;
• Rückbuchungen;
• Erstellung mehrerer Konten zur Erlangung von Vorteilen aus Casino-Promotionen;
• Angabe falscher Registrierungsdaten;
• sonstige Handlungen, die dem Casino schaden könnten.

Das Casino behält sich das Recht vor, Ihr Spielerkonto nach eigenem Ermessen zu schließen und Ihnen den Kontosaldo abzüglich etwaiger Auszahlungsgebühren zu erstatten, ohne Angabe von Gründen oder vorherige Benachrichtigung. Das Casino behält sich außerdem das Recht vor, Zahlungen zurückzuhalten, wenn der Verdacht oder Nachweise für eine Manipulation des Casino-Systems bestehen. Gegen jeden Nutzer oder jede andere Person, die das Casino-System manipuliert oder dies versucht, werden strafrechtliche Schritte eingeleitet. Das Casino behält sich das Recht vor, Spiele oder Veranstaltungen auf der Website zu beenden oder zu ändern.

Zur Verifizierung des Spielerkontos kann die Casinoleitung Dokumente (Ausweis, Zahlungssysteme, Versorgungsrechnungen usw.) in lateinischer oder kyrillischer Schrift verlangen. Kann der Spieler diese Dokumente nicht in den genannten Alphabeten vorlegen, behält sich das Casino das Recht vor, eine Videoverifizierung zu verlangen, bei der der Spieler seine Dokumente vorzeigt.

Sollten Sie von möglichen Fehlern oder Unvollständigkeiten der Software Kenntnis erlangen, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen und das Casino unverzüglich darüber zu informieren. Kommen Sie diesen Verpflichtungen nicht nach, hat das Casino Anspruch auf vollständigen Ersatz aller im Zusammenhang mit dem Fehler oder der Unvollständigkeit entstandenen Kosten.

Jede Einzahlung muss einmal umgesetzt werden (der Spieler muss Einsätze in Höhe des Einzahlungsbetrags platzieren), bevor eine Auszahlung der mit dieser Einzahlung verbundenen Gelder möglich ist. Wurden mehrere Einzahlungen ohne Spielaktivität getätigt, muss der Gesamtbetrag dieser Einzahlungen vor der Auszahlung umgesetzt werden. Besteht der Verdacht auf Geldwäsche oder andere betrügerische Handlungen, behält sich das Casino das Recht vor, eine mindestens dreifache Umsetzung der Einzahlungen zu verlangen.

Das Casino ist kein Finanzinstitut und darf nicht als solches betrachtet werden. Ihr Konto verzinst sich nicht, und es werden zu keinem Zeitpunkt Umtausch- oder Wechselservices (einschließlich Fiat-Krypto-Wechsel) angeboten.

10. EINZAHLUNGEN

10.1 kingz.win bietet Krypto-Zahlungsmethoden an.

10.2 Die Nutzung von Zahlungsmethoden Dritter ist untersagt. Einzahlungen dürfen ausschließlich über Zahlungsmethoden erfolgen, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind. Wird im Rahmen von Sicherheitsprüfungen festgestellt, dass gegen diese Regel verstoßen wurde, werden Ihre Gewinne eingezogen und die ursprüngliche Einzahlung an den Inhaber des Zahlungskontos zurückerstattet. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für verlorene Gelder, die über Konten Dritter eingezahlt wurden.

10.3 Bitte beachten Sie, dass der Mindestbetrag für Einzahlungen dem Gegenwert von 20 € entspricht, berechnet nach dem zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden Wechselkurs des Coinbase Converters. Der maximale Einzahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt.

10.4 Aufgrund der Beschaffenheit von Kryptowährungen können über das CoinsPaid-Zahlungssystem keine Einzahlungslimits angewendet werden. Wenn Sie Ihr Spielverhalten im Casino begrenzen möchten, nutzen Sie bitte eine der anderen verfügbaren Optionen.

10.5 Einzahlungen auf kingz.win-Konten müssen von der jeweiligen Zahlungsinstitution oder dem Zahlungsanbieter erfolgreich empfangen und bestätigt werden.

10.6 Wird eine Einzahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt, zurückgewiesen oder rückgebucht – einschließlich unzureichender Deckung oder Transaktionslimits –, werden alle daraus resultierenden Gewinne dauerhaft annulliert, und kingz.win haftet nicht für Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungen entstehen.

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

11.1 Der Mindestauszahlungsbetrag vom Spielerkonto beträgt 20 EUR/USD. Für Krypto-Auszahlungen gilt der Krypto-Gegenwert von 20 € zum Zeitpunkt der Auszahlungsanfrage gemäß dem Wechselkurs des Coinbase Converters. Der maximale Auszahlungsbetrag hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab und wird bei Auswahl der Zahlungsmethode angezeigt. Übersteigt der angeforderte Auszahlungsbetrag das Limit eines bestimmten Zahlungssystems, erfolgt die Auszahlung in Teilbeträgen.

11.2 Das Casino behält sich das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Rückerstattungen oder Auszahlungen für die Dauer der Identitätsprüfung zurückzuhalten. Werden falsche oder unvollständige personenbezogene Daten angegeben, kann die Auszahlung verweigert und das Spielerkonto gekündigt werden; Sie werden darüber per E-Mail informiert. Das Casino kann verpflichtet sein, die Handlungen des Spielers den zuständigen Aufsichtsbehörden zu melden.

Erforderliche Identifikationsdokumente umfassen:

• Kopie eines gültigen Reisepasses oder eines anderen Identitätsdokuments sowie einen Adressnachweis;
• Vor- und Nachname des Spielers;
• vollständige Wohnanschrift des Spielers;
• gültige E-Mail-Adresse des Spielers.

11.3 Das Casino behält sich das Recht vor, Gelder auf einem anderen Weg als der vom Spieler gewählten Zahlungsmethode zu transferieren, sofern dies erforderlich ist.

11.4 Das Casino ist bestrebt, alle Auszahlungsanträge innerhalb von 72 Stunden zu bearbeiten. Die Auszahlungsdauer hängt von der gewählten Zahlungsmethode und dem Verifizierungsstatus ab.

11.5 Das wöchentliche Auszahlungslimit beträgt 3.000 EUR oder den entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen, einschließlich BTC, berechnet nach dem zum Zeitpunkt der Transaktion geltenden Wechselkurs des Coinbase Converters. Das monatliche Auszahlungslimit beträgt 15.000 EUR oder den entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen, einschließlich BTC. Progressive Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt.

11.6 Für Mitglieder des VIP-Clubs beträgt das wöchentliche Auszahlungslimit 5.000 EUR oder den entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen, einschließlich BTC. Das monatliche Auszahlungslimit beträgt 20.000 EUR oder den entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen, einschließlich BTC.

11.7 Bitte beachten Sie, dass die interne Betriebswährung der Website der Euro ist. Daher kann der von Ihrem Zahlungskonto abgebuchte Betrag bei Transaktionen in anderen Währungen geringfügig höher ausfallen als zum Zeitpunkt der Transaktion angezeigt, bedingt durch Währungsumrechnungen im Zahlungssystem des Casinos.

11.8 Bitte beachten Sie, dass das Casino kein Finanzinstitut ist. Ihr Konto verzinst sich nicht, und es werden zu keinem Zeitpunkt Umtausch- oder Wechselservices angeboten.

11.9 Sämtliche im Rahmen eines Rückerstattungsverfahrens anfallenden Kosten trägt der Spieler.

11.10 Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu informieren.

12. INAKTIVE KONTEN

12.1 Ein inaktives Konto ist ein Spielerkonto, in das sich ein Spieler über einen Zeitraum von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Monaten weder ein- noch ausgeloggt hat. Wird Ihr Spielerkonto als inaktiv eingestuft, behält sich das Casino das Recht vor, eine monatliche Verwaltungsgebühr in Höhe von 20 € oder den entsprechenden Gegenwert in einer anderen Währung (oder das aktuelle Guthaben des Spielerkontos, falls dieses niedriger ist) zu erheben, solange das Guthaben Ihres Spielerkontos positiv bleibt.

12.2 Sie ermächtigen das Casino, diese Gebühr zu Beginn des Monats abzubuchen, der auf den Tag folgt, an dem Ihr Spielerkonto als inaktiv eingestuft wurde, sowie zu Beginn jedes weiteren Monats, in dem Ihr Spielerkonto inaktiv bleibt. Das Casino stellt die Gebührenerhebung ein, sobald das Kontoguthaben null beträgt oder das Konto reaktiviert wird.

13. VERJÄHRUNGSFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jegliche Ansprüche und/oder Klagegründe, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres nach Entstehen des jeweiligen Anspruchs oder Klagegrundes geltend gemacht werden müssen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1 Ein Antrag auf Rückerstattung wird nur berücksichtigt, wenn er innerhalb der ersten vierundzwanzig (24) Stunden nach der betreffenden Transaktion gestellt wird oder innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen, wenn ein Spieler geltend macht, dass eine andere Person auf sein Spielerkonto zugegriffen hat.

14.2 Haben Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen, behalten wir uns das Recht vor, Auszahlungen bis zur Höhe des insgesamt eingezahlten Betrags als Rückerstattungen der getätigten Käufe vorzunehmen. Übersteigen Ihre Auszahlungen den insgesamt eingezahlten Betrag, wird der überschüssige Betrag über eine der verfügbaren alternativen Auszahlungsmethoden an Sie ausgezahlt.

14.3 Vor der Bearbeitung einer Rückerstattung werden alle Boni und Gewinne auf Ihrem Guthaben abgezogen, bevor der rückzuerstattende Betrag berechnet wird.

14.4 Sollten Einzahlungen oder Auszahlungen per Kreditkarte aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen – entweder durch unsere Zahlungsabwickler oder durch das Casino – als inakzeptables Risiko eingestuft werden, leiten wir Rückerstattungen für sämtliche derartigen Transaktionen an die Kreditkarte ein und benachrichtigen die zuständigen Behörden und Parteien.

14.5 Sämtliche im Rahmen des Rückerstattungsverfahrens anfallenden Kosten trägt der Spieler.

14.6 Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu informieren. Liste der für die Rückerstattung erforderlichen Dokumente (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können):

• Foto eines Ausweisdokuments;
• Foto oder Screenshot des Zahlungssystems;
• Foto oder Screenshot eines Dokuments zur Bestätigung der aktuellen Adresse.

Wir behalten uns das Recht vor, Sie unter der in Ihrem Benutzerkonto angegebenen Telefonnummer zu kontaktieren, was nach unserem Ermessen ein notwendiger Bestandteil des KYC-Verfahrens sein kann. Auszahlungen können ausgesetzt werden, bis das Konto vollständig verifiziert ist. Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um Sie bezüglich der Auszahlung der Gelder zu kontaktieren. Sollten wir Sie jedoch innerhalb von zwei (2) Wochen ab dem Datum der Auszahlungsanfrage weder per E-Mail noch telefonisch erreichen, wird das Konto gesperrt, da das KYC-Verfahren nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. Rückerstattungen werden grundsätzlich innerhalb von fünf bis sieben (5–7) Bankarbeitstagen bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1 Beschwerden werden von der Support-Abteilung bearbeitet und innerhalb der Organisation des Casinos eskaliert, falls das Support-Personal den Fall nicht umgehend lösen kann. Sie werden in angemessenem Umfang über den Stand Ihrer Beschwerde informiert.

15.2 Das Casino erkennt ausschließlich Beschwerden an, die vom Kontoinhaber selbst eingereicht werden. Eine Abtretung, Übertragung, Weitergabe oder der Verkauf einer Beschwerde an Dritte ist untersagt.

15.3 Das Casino weist eine Beschwerde zurück, wenn die Angelegenheit durch einen Dritten und nicht durch den ursprünglichen Kontoinhaber bearbeitet wird.

15.4 Im Falle eines Streitfalls erklären Sie sich damit einverstanden, dass Serverprotokolle und -aufzeichnungen als maßgebliche Entscheidungsgrundlage für die Beurteilung eines Anspruchs dienen. Sie stimmen zu, dass im unwahrscheinlichen Fall einer Abweichung zwischen dem auf Ihrem Bildschirm angezeigten Ergebnis und dem Ergebnis auf dem Spielserver das im Spielserver protokollierte Ergebnis maßgeblich ist. Sie erkennen an und stimmen zu, dass unsere Aufzeichnungen die endgültige Entscheidungsgrundlage für die Bedingungen und Umstände Ihrer Teilnahme an der jeweiligen Online-Glücksspielaktivität sowie für deren Ergebnisse darstellen.

15.5 Wenn wir Sie im Zusammenhang mit einem solchen Streitfall kontaktieren möchten, erfolgt dies über die in Ihrem Spielerkonto angegebenen Kontaktdaten.

15.6 Sollten Sie mit dem Ergebnis Ihrer Beschwerde nach Abschluss unseres internen Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sein, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige Stelle zur alternativen Streitbeilegung (ADR) weiterleiten. Das Unternehmen arbeitet mit EGIS zusammen, das gemäß den Vorschriften der Tobique-Gaming-Lizenz tätig ist. Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail an die ADR-Stelle richten: [email protected]

16. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen ohne Zustimmung des Casinos keinerlei Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Spielen gegen das Casino unter welchem Rechtstitel auch immer abtreten, verpfänden oder übertragen. Dieses Abtretungsverbot ist als Nichtübertragbarkeitsklausel gemäß Artikel 83 Absatz 2 Buch 3 des Zivilgesetzbuches ausgestaltet und umfasst die Übertragung jeglicher Vermögenswerte jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Eigentum an Konten, Gewinne, Einzahlungen, Einsätze, Rechte und/oder Ansprüche im Zusammenhang mit diesen Vermögenswerten – rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Art. Das Verbot solcher Übertragungen umfasst unter anderem auch Belastungen, Verpfändungen, Abtretungen, Nießbrauch, Handel, Vermittlung, Hypotheken und/oder Schenkungen in Zusammenarbeit mit einem Treuhänder oder sonstigen Dritten, unabhängig davon, ob es sich um natürliche oder juristische Personen oder sonstige Einrichtungen handelt.

17. SCHIEDSVERFAHREN

Alle Streitigkeiten, die zwischen Ihnen und dem Casino – einschließlich deren Rechtsnachfolgern – aus oder im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder weiteren Vereinbarungen und Handlungen im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica entschieden.

18. IDENTITÄTSVERIFIZIERUNG

18.1 Durch die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ermächtigen Sie das Unternehmen, nach eigenem Ermessen oder auf Anforderung Dritter (einschließlich Aufsichtsbehörden) regelmäßig verschiedene Prüfungen durchzuführen, um Ihre Identität und Kontaktdaten zu verifizieren („Verifizierung“).

18.2 Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen mit echtem Geld spielen. Zur Teilnahme müssen Sie folgende Angaben machen:

• Geburtsdatum;
• Vollständiger gesetzlicher Name;
• Wohnanschrift;
• Gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Dokumente (z. B. einen Nachweis über das verwendete Zahlungsmittel) anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen vollständig eingereicht und überprüft wurden.

18.3 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, wenn nicht festgestellt werden kann, dass Sie das zulässige Mindestalter erreicht haben. Sollten Sie bei der Nutzung der Website-Dienste im Zusammenhang mit Glücksspiel unter dem zulässigen Mindestalter gewesen sein:

• wird Ihr Konto geschlossen;
• werden alle in diesem Zeitraum vorgenommenen Transaktionen annulliert und die eingezahlten Gelder zurückerstattet;
• werden alle in diesem Zeitraum platzierten Wetten storniert und zurückerstattet;
• gehen sämtliche in diesem Zeitraum erzielten Gewinne verloren, und Sie sind verpflichtet, alle vom Konto abgehobenen Beträge auf Aufforderung des Unternehmens zurückzuzahlen.

Eine Einzahlung auf Ihr Konto wird aufgrund eines Verstoßes gegen die Unternehmensrichtlinien nicht zurückerstattet.

18.4 Sollte sich herausstellen, dass die von Ihnen gemachten Angaben falsch, unvollständig, unzutreffend oder irreführend sind oder dass die bei der Registrierung angegebenen Informationen nicht mit Ihren Ausweisdaten übereinstimmen, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als verletzt. In diesem Fall kann das Unternehmen Ihr Konto unverzüglich schließen und sämtliche Guthaben einziehen sowie weitere Maßnahmen nach eigenem Ermessen ergreifen, einschließlich der Verweigerung der Nutzung der Website-Dienste.