Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 12.10.2026

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Auf www.kingz.win (nachfolgend auch „Casino“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) erkennen wir die Bedeutung des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten an. Diese Datenschutzerklärung (nachfolgend auch „Richtlinie“) legt dar, wie wir und unsere Tochtergesellschaften Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), erheben, verwenden, offenlegen und schützen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website (www.kingz.win), Dienste und jegliche Interaktion, die Sie mit uns haben.

Diese Website ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter diesem Alter. Wenn wir feststellen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten von einer Person unter 18 Jahren erhoben haben – insbesondere aufgrund einer missbräuchlichen Nutzung unserer Website –, werden wir angemessene Schritte einleiten, um diese Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu behandeln.

2. ÜBER UNS

Die Website www.kingz.win ist Eigentum von Novatrix SRL (nachfolgend auch „Unternehmen“, „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und wird von dieser betrieben, einer Gesellschaft nach dem Recht von COSTA RICA mit der Firmenregistrierungsnummer 3-102-893958 und eingetragenem Sitz in PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Als Eigentümer und Betreiber der Website fungieren wir als Verantwortlicher (Data Controller). Wir nehmen diese Rolle ein, weil wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen bestimmen, wie und zu welchen Zwecken Ihre Daten verarbeitet werden, wie in dieser Richtlinie beschrieben.

Um sicherzustellen, dass wir alle rechtlichen Anforderungen bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einhalten, haben wir einen Datenschutzbeauftragten (nachfolgend auch DSB bzw. DPO) benannt. Der Datenschutzbeauftragte steht Ihnen für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung und bei allen Anliegen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung. Wenn Sie Fragen haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder eine Beschwerde über den Umgang mit Ihren Daten einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren DSB unter [email protected].

3. ARTEN PERSONENBEZOGENER DATEN, VERARBEITUNGSZWECKE, RECHTSGRUNDLAGEN UND DATENQUELLEN

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um unsere Dienste bereitzustellen, rechtliche Anforderungen zu erfüllen und eine sichere Spielumgebung zu gewährleisten. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die Sie direkt oder indirekt identifizieren können. Nachfolgend beschreiben wir die Arten der Daten, die wir erheben, warum wir sie verarbeiten, die Rechtsgrundlage hierfür und die Quellen, aus denen wir diese Daten beziehen.

4. KATEGORIEN DER VON UNS VERARBEITETEN DATEN

Identitätsdaten: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsangehörigkeit und Identifikationsnummern (z. B. Personalausweis oder Reisepass).
Kontaktdaten: Wohnadresse, Dokumente zur Bestätigung der Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere verfügbare Kommunikationsmittel.
Finanzdaten: Bankverbindungen, Zahlungskarteninformationen, Dokumente zur Bestätigung Ihrer Mittelherkunft oder Ihres Vermögens (Kontoauszüge oder Einkommensnachweise).
Transaktionsdaten: Details zu Ihren Einzahlungen, Auszahlungen und anderen Finanztransaktionen.
Spieldaten: Details zu den Spielen, die Sie auf unserer Website spielen, An- und Abmeldezeiten, Wettaktivitäten, beanspruchte Boni und Historie der Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen.
Technische Daten: IP-Adresse / Standortdaten, Anmeldeinformationen, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellungen, Betriebssystem, Plattform und andere Technologien, die für den Zugriff auf unsere Website verwendet werden.
Marketing- und Kommunikationsdaten: Ihre Marketingpräferenzen und Ihre Kommunikation mit uns.
Oder sonstige Daten, die Sie uns während der Kommunikation zur Verfügung stellen.

5. ZWECKE DER VERARBEITUNG UND RECHTSGRUNDLAGEN

Bereitstellung von Diensten: Verwaltung von Konten, Abwicklung von Transaktionen, Überprüfung der Identität, Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung des Zugangs zu Werbeaktionen. Für diesen Zweck stützen wir uns auf die Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung.
Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen: Einhaltung von Gesetzen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML), Durchführung von Know-Your-Customer-Prüfungen (KYC), Durchsetzung von Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen und Einhaltung regulatorischer Berichtspflichten. Ihre Verifizierungsdaten (KYC) können auf allen von Novatrix SRL betriebenen Websites und Marken verwendet werden. Diese Verarbeitung erfolgt aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung.
Betrugsprävention und Risikomanagement: Erkennung und Verhinderung von Betrug, Bonusmissbrauch, unbefugten Aktivitäten und Führung von Aufzeichnungen über Hochrisikokunden. Wir stützen uns als Rechtsgrundlage für diesen Zweck auf berechtigte Interessen (zum Schutz unseres Geschäfts und unserer Nutzer).
Marketing und Personalisierung: Zusendung von Werbeangeboten, personalisierter Werbung und Marketingmitteilungen basierend auf Ihren Präferenzen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre Einwilligung und/oder unser berechtigtes Interesse.
Analysen und Dienstverbesserung: Analyse des Website-Datenverkehrs, Behebung technischer Probleme, Optimierung der Benutzererfahrung und Durchführung von Analysen. Wir nutzen das berechtigte Interesse als Rechtsgrundlage für diesen spezifischen Zweck.
KI-unterstützte Kundenkommunikation: Wir integrieren KI-Tools von Drittanbietern in unsere Nachrichtenplattform, die uns bei der Verwaltung von Gesprächen, dem schnellen Abrufen von Support-Tickets und Kundenprofilen, der Analyse von Mustern und der Bereitstellung intelligenter, hilfreicher Antworten unterstützen. Wir stützen uns dabei auf das berechtigte Interesse an der Optimierung unserer Betriebsabläufe.
Gewährleistung der Sicherheit: Überwachung und Verbesserung der Plattformsicherheit. Für diesen Zweck stützen wir uns auf berechtigtes Interesse und rechtliche Verpflichtungen.

6. QUELLEN, AUS DENEN WIR DATEN ERHEBEN

Wir erheben personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, um Compliance, Sicherheit und eine nahtlose Benutzererfahrung zu gewährleisten. Zu diesen Quellen gehören:

Direkt von Ihnen – Informationen, die Sie bei der Registrierung, der Nutzung unserer Dienste oder der Kommunikation mit uns angeben.
Verifizierungsanbieter – Dienste, die Ihre Identität, Ihr Alter oder Ihre Adresse bestätigen.
Finanzinstitute – Banken und Zahlungsdienstleister, die an der Abwicklung von Transaktionen beteiligt sind.
AML- und PEP-Datenbanken – Datenbanken, die für Prüfungen zur Bekämpfung von Geldwäsche (AML) und zur Identifizierung politisch exponierter Personen (PEPs) verwendet werden.
Regulierungsbehörden und Datenbanken für verantwortungsvolles Spielen – Offizielle Quellen, die uns helfen, rechtliche Verpflichtungen und Vorgaben zum verantwortungsvollen Spielen zu erfüllen.
Geschäftspartner – Affiliate-Netzwerke, Werbeplattformen und Analyseanbieter, die unter Umständen pseudonymisierte Daten für Marketing und Dienstoptimierung bereitstellen.

7. OFFENLEGUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Um unsere Dienste bereitzustellen, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, darunter:

Konzernunternehmen: Wir können Ihre Daten innerhalb unserer Gruppe zur Betrugsprävention, Verhinderung von Bonusmissbrauch, Geldwäschebekämpfung (AML) und für Zwecke des verantwortungsvollen Spielens weitergeben. Wenn Sie einwilligen, können wir Ihre Daten auch für Direktmarketing zu anderen Produkten innerhalb der Gruppe weitergeben.
Spieleanbieter: Einige unserer Spieleanbieter benötigen möglicherweise Zugriff auf bestimmte Daten (z. B. Benutzername, IP-Adresse), um Spiele auf unserer Website anzubieten. Sie können deren Datenschutzerklärungen auf deren Websites einsehen.
Zahlungsdienstleister: Wir können Ihre Daten an Zahlungsdienstleister weitergeben, um Transaktionen zu verarbeiten. Sie können deren Datenschutzhinweise auf ihren Websites einsehen.
Marketingpartner: Wenn Sie dem Marketing zustimmen, können wir Ihre Kontaktdaten an Partner weitergeben, die Werbe-E-Mails, SMS und Anrufe abwickeln.
Regulierungsbehörden: Wir können Daten an Strafverfolgungs- oder Regulierungsbehörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir werden unbegründete oder vage Anfragen gegebenenfalls anfechten.
Kommunikationssoftware von Drittanbietern: Wir nutzen Dienste von Drittanbietern zur Unterstützung der E-Mail- und Live-Chat-Kommunikation.
Anbieter von Konversations-KI-Diensten (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Diese Anbieter handeln als Auftragsverarbeiter. Ihnen wird eingeschränkter Zugriff auf unsere Kundennachrichten gewährt, um unsere Marketing- und Kundendienst-Workflows zu unterstützen, zu automatisieren und zu optimieren.
AML- und KYC-Verifizierungstools: Um rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, können wir Daten an Drittanbieter-Tools für Alters-, Identitäts- und Betrugsprüfungen weitergeben.
Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs können Ihre personenbezogenen Daten übertragen werden; wir werden Sie vor einer solchen Änderung informieren.
Auftragsverarbeiter: Wir können Daten auch an unsere Rechtsanwälte, Berater und Regulierungsbehörden im Rahmen strenger Auftragsverarbeitungsverträge weitergeben, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wir stellen sicher, dass alle Dritten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig und sicher, nur für bestimmte Zwecke und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung verarbeiten. Wir gestatten Dritten nicht, Ihre Daten für eigene Zwecke zu nutzen. Wir beschränken die weitergegebenen Daten zudem auf das für deren Rolle erforderliche Minimum.

8. INTERNATIONALE DATENÜBERMITTLUNGEN

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermittelt werden, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, wie zum Beispiel:

Von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln (SCCs).
Übermittlungen in Länder, für die ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt wurde.

9. DATENSPEICHERUNG

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.

Bei der Festlegung der Speicherfristen berücksichtigen wir Faktoren wie den Zweck der Datenerhebung, geltende Gesetze, die Art der Daten und die potenziellen Risiken einer unbefugten Nutzung oder Offenlegung.

Aufgrund von Geldwäschebestimmungen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten nach der Schließung Ihres Kontos mindestens fünf Jahre lang aufzubewahren. Anträge auf Datenlöschung vor Ablauf dieser Frist können nicht bearbeitet werden.

Wir können auch anonymisierte Daten zur Verbesserung unserer Dienste und Marketingmitteilungen aufbewahren, ohne dass dies eine automatisierte Entscheidungsfindung beinhaltet.

10. EINWILLIGUNG UND IHRE RECHTE

Durch die Nutzung unserer Dienste willigen Sie in die Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie ein. Unter der DSGVO und PIPEDA haben Sie das Recht:

Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, vorbehaltlich rechtlicher oder vertraglicher Einschränkungen.
Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen, diese zu berichtigen oder deren Löschung zu beantragen. Sie können eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten über das Daten-Download-Tool in Ihrem persönlichen Konto anfordern.
Die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken oder dieser zu widersprechen.
Datenübertragbarkeit zu verlangen.
Sich von Marketingmitteilungen abzumelden.
Eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

11. AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGSFINDUNG

Wir verlassen uns in unseren Geschäftsprozessen im Allgemeinen nicht auf vollautomatisierte Entscheidungsfindungen. Sollten wir solche Verfahren in Einzelfällen dennoch einsetzen, werden wir Sie, sofern gesetzlich vorgeschrieben, gesondert darüber informieren.

12. DATENSICHERHEIT

Bei der Verwaltung Ihres Spielerkontos halten wir uns an strenge gesetzliche Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Wir unterhalten angemessene technische, physische und administrative Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust und jeglicher Form unrechtmäßiger Verarbeitung (wie Diebstahl und unbefugtem Zugriff) zu schützen. Alle personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden über einen sicheren Server ausgetauscht. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Dritte beschränkt, die diesen für geschäftliche Zwecke benötigen.

Auf Ihr Spielerkonto kann nur mit Ihrer eindeutigen ID und Ihrem Passwort zugegriffen werden. Sie können auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzlichen Schutz aktivieren. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Anmeldedaten vertraulich behandeln und sicherstellen, dass sie für niemanden sonst zugänglich sind.

13. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir können unsere Datenschutzerklärung aktualisieren, ändern oder überarbeiten, wenn sich die Technologie weiterentwickelt und rechtliche Anforderungen sich ändern. Wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre Informationen schützen.

14. KONTAKTINFORMATIONEN

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an unseren DSB unter [email protected]. Sie können unsere Support-Teams auch unter [email protected] und per Live-Chat kontaktieren.