TIETOSUOJAKÄTÄNTÖ

1. YLEISTIEDOT

Osoitteessa www.kingz.win (jäljempänä myös "Kasino", "verkkosivusto", "me" tai "meidän") ymmärrämme henkilötietojesi suojaamisen tärkeyden. Tämä tietosuojakäytäntö (jäljempänä myös "käytäntö") kuvaa, kuinka me ja tytäryhtiömme keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme henkilötietojasi sovellettavien lakien mukaisesti, mukaan lukien muun muassa henkilötietojen suojaa ja sähköisiä asiakirjoja koskeva laki (PIPEDA) sekä yleinen tietosuoja-asetus (GDPR).

Tämä tietosuojakäytäntö koskee verkkosivustoamme (www.kingz.win), palveluitamme ja kaikkea vuorovaikutustasi kanssamme.

Tämä verkkosivusto on tarkoitettu yksinomaan vähintään 18-vuotiaille henkilöille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja tätä nuoremmilta henkilöiltä. Jos saamme tietää, että olemme vahingossa keränneet henkilötietoja alle 18-vuotiaalta henkilöltä – erityisesti verkkosivustomme väärinkäytön vuoksi – ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin tällaisten tietojen käsittelemiseksi sovellettavien lakien mukaisesti.

2. MEISTÄ

Verkkosivuston www.kingz.win omistaa ja sitä ylläpitää Novatrix SRL (jäljempänä myös "Yhtiö", "verkkosivusto", "me" tai "meidän"), joka on rekisteröity COSTA RICAN lakien mukaisesti rekisteröintinumerolla 3-102-893958 ja jonka rekisteröity osoite on PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Verkkosivuston omistajana ja ylläpitäjänä toimimme rekisterinpitäjänä. Meillä on tämä rooli, koska määritämme liikesuhteessamme kanssasi sen, miten ja miksi tietojasi käsitellään, kuten tässä käytännössä on kuvattu.

Varmistaaksemme, että noudatamme kaikkia henkilötietojesi käsittelyä koskevia lakisääteisiä vaatimuksia, olemme nimittäneet tietosuojavastaavan (jäljempänä myös DPO). Tietosuojavastaava on käytettävissäsi vastatakseen kaikkiin tätä tietosuojakäytäntöä koskeviin kysymyksiin ja auttaakseen kaikissa henkilötietoihisi liittyvissä huolenaiheissa. Jos sinulla on kysyttävää, haluat käyttää lakisääteisiä oikeuksiasi tai haluat tehdä valituksen tietojesi käsittelystä, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected].

3. HENKILÖTIETOJEN TYYPIT, KÄSITTELYN TARKOITUKSET, OIKEUSPERUSTEET JA TIETOLÄHTEET

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja tarjotaksemme palveluitamme, täyttääksemme lakisääteiset vaatimukset ja ylläpitääksemme turvallista peliympäristöä. Henkilötietoihin sisältyvät kaikki tiedot, joista sinut voidaan tunnistaa suoraan tai välillisesti. Alla kuvaamme keräämiämme tietotyyppejä, miksi käsittelemme niitä, käsittelyn oikeusperusteet sekä lähteet, joista saamme nämä tiedot.

4. KÄSITTELEMÄMME TIETORYHMÄT

• Tunnistetiedot: koko nimi, käyttäjätunnus, syntymäaika, sukupuoli, kansallisuus ja henkilötunnukset (esim. henkilökortti tai passi).
• Yhteystiedot: kotiosoite, osoitteen vahvistavat asiakirjat, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut käytettävissä olevat viestintäkanavat.
• Taloudelliset tiedot: pankkitilin tiedot, maksukorttitiedot, varojen alkuperää tai varallisuutta vahvistavat asiakirjat (pankkitiliotteet tai tulotositteet).
• Tapahtumatiedot: tiedot talletuksistasi, nostoistasi ja muista rahansiirroistasi.
• Pelitiedot: tiedot peleistä, joita pelaat verkkosivustollamme, sisään- ja uloskirjautumisajat, panostusaktiivisuus, lunastetut bonukset ja vastuullisen pelaamisen toimenpidehistoria.
• Tekniset tiedot: IP-osoite / sijaintitiedot, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetukset, käyttöjärjestelmä, alusta ja muu teknologia, jota käytät verkkosivustollemme pääsyyn.
• Markkinointi- ja viestintätiedot: markkinointiasetuksesi ja viestintäsi kanssamme.
• Tai muut tiedot, jotka annat meille viestinnän aikana.

5. KÄSITTELYN TARKOITUKSET JA OIKEUSPERUSTEET

• Palvelun tarjoaminen: tilien hallinta, rahansiirtojen käsittely, henkilöllisyyden vahvistaminen, kyselyihin vastaaminen ja pääsyn tarjoaminen kampanjoihin. Tähän tarkoitukseen nojaamme sopimuksen täyttämisen oikeusperusteeseen.
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: rahanpesun vastaisten (AML) lakien noudattaminen, asiakkaan tunnistamisprosessien (KYC) suorittaminen, vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden täytäntöönpano ja viranomaisraportoinnin noudattaminen. Vahvistustietojasi (KYC) voidaan käyttää kaikilla Novatrix SRL:n ylläpitämillä verkkosivustoilla ja tuotemerkeillä. Tämä käsittely suoritetaan lakisääteisen velvoitteen nojalla.
• Petosten ehkäisy ja riskienhallinta: petosten, bonusten väärinkäytön ja luvattoman toiminnan havaitseminen ja ehkäiseminen sekä korkean riskin asiakasrekisterien ylläpito. Tämän tarkoituksen oikeusperusteena nojaamme oikeutettuun etuun (liiketoimintamme ja käyttäjiemme suojaamiseksi).
• Markkinointi ja personalisointi: tarjouspyyntöjen, personalisoitujen mainosten ja markkinointiviestien lähettäminen mieltymystesi perusteella. Tämän käsittelyn oikeudellinen perusta on suostumuksesi ja/tai oikeutettu etu.
• Analysi ja palvelun parantaminen: verkkosivuston liikenteen analysointi, teknisten ongelmien ratkaiseminen, käyttäjäkokemuksen optimointi ja tutkimuksen tekeminen. Käytämme oikeutettua etua tämän tietyn tarkoituksen oikeusperusteena.
• Tekoälyavusteinen asiakasviestintä: integroimme viestintäalustallemme kolmannen osapuolen keskustelevia tekoälytyökaluja, jotka auttavat meitä keskustelujen hallinnassa, tukipyyntöjen ja asiakasprofiilien nopeassa hakemisessa, kaavojen analysoinnissa sekä älykkäiden ja hyödyllisten vastausten antamisessa. Nojaamme toimintojemme tehostamista koskevaan oikeutettuun etuun.
• Turvallisuuden varmistaminen: alustan turvallisuuden valvonta ja parantaminen. Tähän tarkoitukseen nojaamme oikeutettuun etuun ja lakisääteiseen velvoitteeseen.

6. LÄHTEET, JOISTA KERÄÄMME TIETOJA

Keräämme henkilötietoja eri lähteistä varmistaaksemme säännösten noudattamisen, turvallisuuden ja saumattoman käyttäjäkokemuksen. Näitä lähteitä ovat:

• Suoraan sinulta – Tiedot, jotka annat rekisteröityessäsi, käyttäessäsi palveluitamme tai viestiessäsi kanssamme.
• Vahvistuspalveluntarjoajat – Palvelut, jotka vahvistavat henkilöllisyytesi, ikäsi tai osoitteesi.
• Rahoituslaitokset – Pankit ja maksupalveluntarjoajat, jotka osallistuvat rahansiirtojen käsittelyyn.
• AML- ja PEP-tietokannat – Tietokannat, joita käytetään rahanpesun vastaisiin (AML) tarkastuksiin ja poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden (PEP) tunnistamiseen.
• Sääntelyviranomaiset ja vastuullisen pelaamisen tietokannat – Viralliset lähteet, jotka auttavat meitä täyttämään lakisääteiset ja vastuullisen pelaamisen velvoitteet.
• Liikumppanit – Kumppanuusverkostot (affiliate-verkostot), mainosalustat ja analytiikkapalveluntarjoajat, jotka voivat jakaa pseudonyymejä tietoja markkinointia ja palvelujen optimointia varten.

7. HENKILÖTIETOJEN LUOVUTTAMINEN

Palveluidemme tarjoamiseksi saatamme joutua jakamaan henkilötietojasi luotettavien kolmansien osapuolten kanssa, mukaan lukien:

• Konsernin jäsenet: Saatamme jakaa tietojasi konsernimme sisällä petosten ehkäisyä, bonusten väärinkäyttöä, rahanpesun estämistä (AML) ja vastuullisen pelaamisen tarkoituksia varten. Jos annat suostumuksesi, saatamme myös jakaa tietojasi suoramarkkinointia varten koskien muita konsernin tuotteita.
• Pelinvalmistajat: Jotkut pelinvalmistajistamme saattavat tarvita pääsyn tiettyihin tietoihin (esim. käyttäjätunnus, IP-osoite) tarjotakseen pelejä sivustollamme. Voit tutustua heidän tietosuojakäytäntöönsä heidän verkkosivustollaan.
• Maksupalveluntarjoajat: Saatamme jakaa tietojasi maksupalveluntarjoajille rahansiirtojen käsittelemiseksi. Voit tutustua heidän tietosuojailmoituksiinsa heidän sivustoillaan.
• Markkinointikumppanit: Jos annat suostumuksesi markkinointiin, saatamme jakaa yhteystietosi kumppaneille, jotka hoitavat kampanja-sähköposteja, tekstiviestejä ja -soittoja.
• Sääntelyviranomaiset: Saatamme jakaa tietoja lainvalvonta- tai sääntelyelinten kanssa, jos laki niin vaatii. Haastamme kohtuuttomat tai epäselvät pyynnöt tarvittaessa.
• Kolmannen osapuolen viestintäohjelmistot: Käytämme kolmannen osapuolen palveluita apuna sähköposti- ja live-chat-viestinnässä.
• Keskustelevan tekoälyn palveluntarjoajat (OpenAI, Google Gemini, Anthropic): Nämä tarjoajat toimivat tietojen käsittelijöinä. Heille myönnetään rajoitettu pääsy asiakasviestintätietoihimme markkinointi- ja asiakaspalvelutyönulkujemme tukemiseksi, automatisoimiseksi ja optimoimiseksi.
• AML- ja KYC-vahvistustyökalut: Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi saatamme jakaa tietoja kolmannen osapuolen työkalujen kanssa ikä-, henkilöllisyys- ja petostarkastuksia varten.
• Liiketoiminnan siirrot: Sulautumisen, yritysostosta tai myynnin yhteydessä henkilötietosi voidaan siirtää, ja ilmoitamme sinulle ennen tällaisen muutoksen tapahtumista.
• Tietojen käsittelijät: Saatamme myös jakaa tietoja lakimiestemme, konsulttiemme ja sääntelyelinten kanssa tiukkojen tietojenkäsittelysopimusten alaisena tietojesi suojauksen varmistamiseksi.

Varmistamme, että kaikki kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi lainmukaisesti ja turvallisesti, vain tiettyihin tarkoituksiin ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Emme salli kolmansien osapuolten käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Minimoimme myös jaettavat tiedot siihen, mikä on välttämätöntä heidän roolinsa kannalta.

8. KANSAINVÄLISET TIETOJEN SIIRROT

Jos henkilötietojasi siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, varmistamme, että asianmukaiset suojatoimet ovat käytössä, kuten:

• Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet (SCC).
• Siirrot maihin, joiden on katsottu takaavan riittävän tietosuojan tason.

9. TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne kerättiin.

Säilytysaikoja määritettäessä otamme huomioon esimerkiksi tietojen keräämisen tarkoituksen, sovellettavat lait, tietojen luonteen sekä luvattoman käytön tai luovuttamisen mahdolliset riskit.

Rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi meidän on säilytettävä henkilötietojasi vähintään viisi vuotta tilisi sulkemisesta. Tietojen poistopyyntöjä ennen tämän määräajan päättymistä ei voida käsitellä.

Saatamme myös säilyttää anonymisoituja tietoja palveluidemme ja markkinointiviestintämme parantamiseksi ilman automaattista päätöksentekoa.

10. SUOSTUMUS JA OIKEUTESI

Käyttämällä palveluitamme annat suostumuksesi henkilötietojesi keräämiseen, käyttöön ja luovuttamiseen tässä käytännössä kuvatulla tavalla. GDPR:n ja PIPEDA:n mukaan sinulla on oikeus:

• Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa lakisääteisin tai sopimuksellisin rajoituksin.
• Päästä käsiksi henkilötietoihisi, korjata niitä tai pyytää niiden poistamista. Voit saada kopion henkilötiedoistasi käyttämällä henkilökohtaisella tililläsi saatavilla olevaa tietojen lataustyökalua.
• Rajoittaa tietojen käsittelyä tai vastustaa sitä.
• Pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen.
• Kieltäytyä markkinointiviestinnästä.
• Tehdä valitus asianomaiselle valvontaviranomaiselle, jos uskot, että oikeuksiasi on rikottu.

11. AUTOMAATTINEN PÄÄTÖKSENTEKO

Emme yleensä nojaa täysin automaattiseen päätöksentekoon liiketoimintaprosesseissamme. Jos kuitenkin käytämme tällaisia prosesseja yksittäistapauksissa, ilmoitamme siitä sinulle erikseen, jos laki niin vaatii.

12. TIETOTURVALLISUUS

Pelaajatiliäsi hallinnoidessamme noudatamme tiukkoja lakisääteisiä vaatimuksia henkilötietojen suojaamiseksi.

Ylläpidämme kohtuullisia teknisiä, fyysisiä ja hallinnollisia turvatoimia suojataksemme henkilötietojasi häviämiseltä ja kaikenlaiselta laittomalta käsittelyltä (kuten varkauksilta ja luvattomalta pääsyltä). Kaikki meille antamasi henkilötiedot vaihdetaan turvallisella palvelimella. Pääsy henkilötietoihisi on rajoitettu työntekijöille, edustajille, alihankkijoille ja kolmansille osapuolille, jotka tarvitsevat niitä liiketoiminnallisiin tarkoituksiin.

Pelaajatilillesi pääsee vain yksilöllisellä tunnuksellasi ja salasanallasi. Voit myös ottaa käyttöön kaksivaiheisen tunnistautumisen (2FA) lisäsuojaa varten. On tärkeää, että pidät kirjautumistietosi luottamuksellisina ja varmistat, etteivät ne ole kenenkään muun saatavilla.

13. MUUTOKSET TÄHÄN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖÖN

Saatamme päivittää, muuttaa tai tarkistaa tietosuojakäytäntöämme teknologian kehittyessä ja lakisääteisten vaatimusten muuttuessa. Kehotamme sinua tarkistamaan sen säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, miten suojaamme tietojasi.

14. YHTEYSTIEDOT

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötiedoistasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected]. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimeihimme sähköpostitse osoitteessa [email protected] ja live-chatissa.