Foire Aux Questions (FAQ)

C’est plus simple que jamais. Cliquez sur S’INSCRIRE sur la page principale de Kingz.win, remplissez le formulaire d’inscription puis cliquez sur 'Créer un compte'. Vous serez immédiatement redirigé vers la page de dépôt et un e-mail de bienvenue sera envoyé à l’adresse indiquée lors de l’inscription. Une fois votre compte vérifié, vous pourrez commencer à jouer immédiatement.

Non, un seul compte par personne est autorisé afin de garantir l’équité pour tous les joueurs.

Le moyen le plus rapide de réinitialiser votre mot de passe est de cliquer sur 'Se connecter', puis sur le lien 'Mot de passe oublié ?'. Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien pour créer un nouveau mot de passe. La procédure prend environ 30 secondes. Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe ou si vous n’avez pas accès à votre adresse e-mail, contactez notre service client via le chat en direct ou par e-mail à [email protected]. Après vérification de votre identité, nous pourrons réinitialiser votre mot de passe.

Veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable, car certains fournisseurs de messagerie peuvent filtrer notre message par erreur. Si vous n’avez toujours pas reçu l’e-mail de vérification, contactez notre équipe d’assistance via le chat en direct ou à [email protected], et nous vous le renverrons avec plaisir.

Les dépôts apparaissent généralement immédiatement dans la section 'Mon solde' de 'Mon compte'.

Lorsque vous effectuez un dépôt sur votre compte Kingz.win, nous prenons en charge les frais de réception de la transaction. Toutefois, selon votre prestataire de paiement, des frais peuvent être appliqués pour l’envoi des fonds. En cas de retrait, les frais facturés par le prestataire de paiement sont à votre charge.

Nous n’imposons aucun montant minimum de dépôt. Cependant, les prestataires de paiement peuvent appliquer un montant minimum par transaction. Veuillez consulter le tableau des paiements dans votre profil de compte pour connaître leurs limites minimales.

Oui. Tous nos jeux sont équitables et conformes aux exigences de certification RNG ainsi qu’aux conditions de notre licence de jeu en matière d’équité.

Oui, nos jeux sont entièrement compatibles avec les appareils mobiles. Il vous suffit d’ouvrir Kingz.win et de lancer n’importe quel jeu affiché sur la page d’accueil.

Dans de rares cas où un jeu se bloque avant la fin d’un tour, celui-ci est généralement finalisé sur notre serveur et les gains éventuels sont crédités sur votre compte. Nous savons à quel point cela peut être frustrant lorsqu’un jeu plante, c’est pourquoi nous avons mis en place une procédure complète pour garantir une résolution équitable.

Des jeux non terminés peuvent apparaître dans votre profil si un tour a été interrompu en raison d’une perte de connexion Internet, de la fermeture prématurée du jeu ou d’un problème technique. Veuillez contacter notre équipe d’assistance via le chat en direct ou à [email protected], et nous vous aiderons avec plaisir.

Kingz.win utilise la technologie SSL ainsi que des techniques antifraude de pointe afin de garantir une sécurité financière totale aux joueurs. Nous protégeons également vos données personnelles et les utilisons uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services de jeu. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.